Korisnička služba

Stručnjaci korisničke službe tvrtke ESET stoje vam na raspolaganju kako bi vam pružili administrativnu pomoć ili tehničku podršku u vezi s programom ESET Mobile Security ili bilo kojim drugim programom tvrtke ESET.

help-iconKontaktirajte ESET-ovu službu podrške.

Da biste poslali zahtjev za podršku izravno sa svojeg uređaja, dodirnite Izbornik hamburger_menu na glavnom zaslonu programa ESET Mobile Security (ili pritisnite gumb Izbornik na uređaju), dodirnite Korisnička podrškaKorisnička podrška i ispunite sva potrebna polja. ESET Mobile Security uključuje funkciju naprednog vođenja dnevnika u svrhu dijagnosticiranja potencijalnih tehničkih problema. Da biste tvrtki ESET pružili detaljan dnevnik aplikacije, provjerite je li odabrana opcija Pošalji dnevnik aplikacije (standardno). Dodirnite Pošalji da biste poslali zahtjev. Stručnjak korisničke podrške tvrtke ESET obratit će vam se na adresu e-pošte koju ste unijeli.

important

Aplikacija se ne može otvoriti ili ne reagira

Da biste ESET-u poslali zahtjev za podršku ako aplikacija ESET Mobile Security ne reagira ili je ne možete otvoriti, idite na Postavke -> Aplikacije -> ESET Mobile Security -> Spremište -> Upravljanje spremištem. Kliknite Korisnička podrška i ispunite sva obavezna polja.