שירות לקוחות

מומחי שירות הלקוחות של ESET זמינים כדי לספק סיוע מנהלי או תמיכה טכנית הקשורים ל-ESET Mobile Security או לכל מוצר אחר של ESET.

שירות הלקוחות של ESET

כדי לשלוח בקשת תמיכה ישירות מהמכשיר שברשותך:

1. הקש על סמל התפריט במסך הראשי של ESET Mobile Security (או לחץ על לחצן 'תפריט' במכשיר).
2. הקש על שירות לקוחות כדי ליצור בקשה לתמיכה טכנית.
3. מלא את כל השדות הנדרשים. ESET Mobile Security כולל פונקציות של רישום מתקדם ביומן, המסייעות לאבחן בעיות טכניות אפשריות.
4. כדי לשלוח ל-ESET יומן אפליקציות מפורט, ודא שהאפשרות שלח יומן אפליקציות נבחרה (ברירת המחדל).
5. לחץ על הגש כדי לשלוח את בקשתך.
6. מומחה שירות לקוחות של ESET ייצור איתך קשר בכתובת הדואר האלקטרוני שסיפקת.

לקבלת הוראות, בקר במאמר במאגר הידע שלנו (מאמר זה זמין באנגלית ובכמה שפות אחרות).

יומני האבחון נמחקו אם הסרת את ההתקנה והתקנת מחדש את ESET Mobile Security כחלק מפתרון בעיות. אנו ממליצים לשחזר את הבעיה שוב ולשלוח את יומני הרישום לאחר מכן.

מאגר הידע של ESET

בקר במאגר הידע של ESET כדי לראות פתרונות מהירים לשאלות נפוצות.

שלח דגימה לניתוח

שלח קובץ אל מעבדת המחקר של ESET.