ESET Mobile Security – Sisällysluettelo

Asiakastuki

ESETin asiakastuen asiantuntijat ovat käytettävissäsi, kun tarvitset hallintoon liittyvää apua tai teknistä tukea tuotteeseen ESET Mobile Security tai muuhun ESET-tuotteeseen liittyen.

PelastusrengasESETin asiakastuki

Voit lähettää tukipyynnön suoraan laitteeltasi seuraavasti:

1.Napauta valikkokuvakettaHampurilaisvalikko tuotteen ESET Mobile Security päänäytössä (tai paina laitteen valikkopainiketta).

2.Napauta Asiakastuki-vaihtoehtoa, jotta voit luoda pyynnön tekniselle tuelle.

3.Anna tiedot kaikkiin tarvittaviin kenttiin. ESET Mobile Security sisältää kehittyneen kirjauksen, jolla voidaan diagnosoida mahdollisia teknisiä ongelmia.

4.Jotta ESET saa käyttöönsä yksityiskohtaisen sovelluslokin, varmista, että asetus Lähetä sovellusloki on käytössä (oletusarvoinen).

5.Lähetä pyyntö napauttamalla Lähetä.

6.ESETin asiakastuen asiantuntija ottaa sinuun yhteyttä antamasi sähköpostiosoitteen kautta.

Ohjeet löytyvät tietopankkimme artikkelista (tämä artikkeli on saatavilla englanniksi ja useilla muilla kielillä).

Diagnostiikkalokit poistettiin, jos olet poistanut asennuksen ja asentanut ESET Mobile Security:n uudelleen vianmäärityksen yhteydessä. Suosittelemme toistamaan ongelman uudelleen ja lähettämään lokit sen jälkeen.

ESET-tietopankki

ESET-tietopankista löydät nopeimmat ratkaisut yleisiin kysymyksiin.

Lähetä tiedosto analysoitavaksi

Lähetä tiedosto ESET-tutkimuslaboratorioon.

Tärkeää

Sovellusta ei voida avata tai se ei vastaa

Jos haluat lähettää tukipyynnön ESETille, jos ESET Mobile Security ei vastaa tai et pysty avaamaan sitä, siirry kohtaan Asetukset > Sovellukset > ESET Mobile Security > Tallennustila ja välimuisti > Tyhjennä tallennustila tai Tyhjennä tiedot (laitteesta riippuen). Valitse Asiakastuki ja täytä tiedot kaikkiin tarvittaviin kenttiin.