Atención al cliente

Los especialistas de Atención al cliente de ESET están disponibles para brindar ayuda administrativa o asistencia técnica relacionada con ESET Mobile Security o con cualquier otro producto de ESET.

Atención al cliente de ESET

Para enviar una solicitud de soporte directamente desde su dispositivo:

1.Toque el ícono de menú en la pantalla principal de ESET Mobile Security (o toque el botón Menú de su dispositivo).

2.Toque Atención al cliente para crear una solicitud de soporte técnico.

3.Complete todos los campos obligatorios. ESET Mobile Security incluye una funcionalidad de registro avanzado que contribuye a diagnosticar posibles problemas técnicos.

4.Para proporcionar ESET con un registro de aplicación detallado, asegúrese de que la opción Enviar registro de aplicación esté seleccionada (predeterminado).

5.Toque Enviar para enviar su solicitud.

6.Un especialista de Atención al Cliente de ESET lo contactará a la dirección de correo electrónico que proporcionó.

Para obtener instrucciones, visite nuestro artículo de la base de conocimiento (este artículo está disponible en inglés y en otros idiomas).

Los registros de diagnóstico se eliminaron si desinstaló y reinstaló ESET Mobile Security como parte de la solución de problemas. Se recomienda replicar el problema de nuevo y enviar los registros después.

Base de conocimiento de ESET

Visite la base de conocimiento de ESET para conocer las soluciones más rápidas a las preguntas comunes.

Enviar el archivo para su análisis

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