Réalisation de diagnostics
Si ESET LiveGuard Advanced ne fonctionne pas :
•Vérifiez que toutes les exigences sont satisfaites.
•Dans la console web, recherchez une cause en suivant les instructions ci-après.
Abonnement ESET LiveGuard Advanced
1.Connectez-vous à ESET PROTECT Web Console.
2.Cliquez sur Autre > Gestion des abonnements.
3.Vérifiez si votre abonnement ESET LiveGuard Advanced est répertorié. Si l'abonnement n'est pas présent, ajoutez-le à l'aide de votre compte ESET Business Account/ESET MSP Administrator ou ESET PROTECT Hub. Si vous obtenez vos abonnements dans ESET Business Account/ESET PROTECT Hub, vérifiez que l'icône affichée est la suivante :
. Cette icône indique le compte ESET Business Account/ESET PROTECT Hub.
Les utilisateurs exécutant des applications Linux prises en charge peuvent vérifier leur abonnement et leur ID d'appareil localement à l'aide d'un terminal Linux.
•Vérifiez l'abonnement sur ESET Server Security for Linux.
•Vérifiez l'abonnement sur ESET Endpoint Security for Linux.
Activation du module
1.Accédez au menu Ordinateurs.
2.Cliquez sur l'ordinateur > Détails ou Afficher les détails.
3.Ouvrez la section Détails et cliquez sur l'onglet Modules et abonnements.
4.Recherchez l'abonnement ESET LiveGuard Advanced. Si l'abonnement n'est pas présent, activez le module.
Configuration du module
1.Accédez à Ordinateurs, cliquez sur l'ordinateur, sur Détails ou Afficher les détails, Configuration et Demander la configuration.
2.Lorsque la configuration est reçue (cliquez sur le bouton Actualiser 
pour mettre à jour votre affichage), cliquez sur l'application de sécurité > Ouvrir la configuration, cliquez sur Protections > Protection dans le cloud (voir le chemin d'accès au paramètre de votre application) et vérifiez si ESET LiveGrid® et ESET LiveGuard Advanced sont activés. En cas de besoin, configurez la politique pour activer ESET LiveGuard Advanced sur votre machine.
Si aucune application de sécurité ne figure dans l'onglet Configuration après la réception de la configuration, installez une application de sécurité prise en charge par ESET sur la machine cible.