Effectuer des diagnostics

Si ESET LiveGuard Advanced ne fonctionne pas :

•Assurez-vous de satisfaire à toutes les exigences;

•Dans la console Web, recherchez une cause en suivant les instructions ci-après.

Licence ESET LiveGuard Advanced

1.

Connectez-vous à la console Web ESET PROTECT.

2.Cliquez sur Plus > Gestion des licences.

3.Vérifiez si votre licence ESET LiveGuard Advanced est répertoriée. Si la licence n'y est pas, ajoutez-la en utilisant votre ESET Business Account ou ESET MSP Administrator. Si vous obtenez vos licences de ESET Business Account, assurez-vous que l'icône qui s'affiche est la suivante :L'icône suivante indique le compte EBA.

Les utilisateurs exécutant des produits Linux pris en charge peuvent vérifier leur licence et leur ID de siège localement à l'aide d'un terminal Linux.

•Vérifiez la licence sur ESET Server Security pour Linux.

•Vérifiez la licence sur ESET Endpoint Security pour Linux.

Activation du produit

1.Accédez au menu Ordinateurs.

2.Cliquez sur l'ordinateur > Détails ou Afficher les détails.

3.Ouvrez la section Détails et cliquez sur l'onglet Produit et licences.

4.Recherchez la licence de ESET LiveGuard Advanced. Si la licence n'y est pas, activez le produit.

Configuration du produit

1.Accédez à Ordinateurs ensuite cliquez sur l'ordinateur, puis sur Détails ou Afficher les détails > Configuration; cliquez sur Demander la configuration.

2.Lorsque la configuration est reçue (cliquez sur le bouton d'actualisation pour mettre à jour votre vue), cliquez sur Produit de sécurité > Ouvrir la configuration, cliquez sur Protections > Protection basée sur le nuage (voir le chemin d'accès au paramètre de votre produit) et vérifiez si ESET LiveGrid® et ESET LiveGuard Advanced sont activés. Si nécessaire, configurez la politique pour activer ESET LiveGuard Advanced sur votre machine.

Si aucun produit de sécurité n'existe dans l'onglet Configuration après la réception de la configuration, installez un produit de sécurité ESET pris en charge sur l'ordinateur cible.