Effectuer des diagnostics
Si ESET LiveGuard Advanced ne fonctionne pas :
•Assurez-vous de satisfaire à toutes les exigences;
•Dans la console Web, recherchez une cause en suivant les instructions ci-après.
Abonnement ESET LiveGuard Advanced
1.Connectez-vous à la console Web ESET PROTECT.
2.Cliquez sur Plus > Gestion des abonnements.
3.Vérifiez si votre abonnement ESET LiveGuard Advanced figure dans la liste. Si l'abonnement n'y est pas, ajoutez-le en utilisant votre ESET Business Account/ESET MSP Administrator ou ESET PROTECT Hub. Si vous obtenez vos abonnements de ESET Business Account/ESET PROTECT Hub, assurez-vous que l’icône qui s’affiche est la suivante :
. Cette icône indique le compte ESET Business Account/ESET PROTECT Hub.
Les utilisateurs exécutant des applications Linux prises en charge peuvent vérifier leur abonnement et leur ID de siège localement à l'aide d'un terminal Linux.
•Vérifiez l’abonnement sur ESET Server Security pour Linux.
•Vérifiez l’abonnement sur ESET Endpoint Security pour Linux.
Activation du module
1.Accédez au menu Ordinateurs.
2.Cliquez sur l'ordinateur > Détails ou Afficher les détails.
3.Ouvrez la section > Détails, puis cliquez sur l’onglet Modules et abonnements.
4.Recherchez l’abonnement ESET LiveGuard Advanced. Si vous ne trouvez pas l’abonnement, activez le module.
Configuration du module
1.Accédez à Ordinateurs ensuite cliquez sur l'ordinateur, puis sur Détails ou Afficher les détails > Configuration ; cliquez sur Demander la configuration.
2.Lorsque la configuration est reçue (cliquez sur le bouton d'actualisation 
pour mettre à jour votre vue), cliquez sur l'application de sécurité > Ouvrir la configuration, cliquez sur Protections > Protection basée sur le nuage (voir le chemin d'accès au paramètre de votre application) et vérifiez si ESET LiveGrid® et ESET LiveGuard Advanced sont activés. Si nécessaire, configurez la politique pour activer ESET LiveGuard Advanced sur votre machine.
Si aucune application de sécurité n'existe dans l'onglet Configuration après la réception de la configuration, installez une application de sécurité ESET prise en charge sur l'ordinateur cible.