Cuarentena
La principal función de la cuarentena es almacenar de forma segura los objetos informados (como malware, archivos infectados o aplicaciones potencialmente no deseadas).
Para acceder a la cuarentena, diríjase a la ventana principal del programa ESET Internet Security y haga clic en Herramientas > Cuarentena.
Los archivos almacenados en la carpeta de cuarentena pueden visualizarse en una tabla que muestra:
•la fecha y la hora en que se pusieron en cuarentena,
•la ruta a la ubicación original del archivo,
•su tamaño en bytes,
•el motivo (por ejemplo, objeto agregado por el usuario),
•y la cantidad de amenazas (por ejemplo, detecciones duplicadas del mismo archivo o si un archivo contiene varias infiltraciones).
Envío de archivos a cuarentena
ESET Internet Security dispone los archivos eliminados en cuarentena de manera automática (si usted no canceló esta opción en la ventana de alerta).
Los archivos adicionales deberían ponerse en cuarentena si:
a.no pueden limpiarse,
b.no es seguro o recomendable eliminarlos,
c.ESET Internet Security los detecta de manera falsa,
d.o si un archivo presenta un comportamiento sospechoso pero Protecciones no lo detecta.
Para poner un archivo en cuarentena, cuenta con varias opciones:
a.Use la función Arrastrar y soltar para poner un archivo en cuarentena manualmente al hacer clic en el archivo, mover el puntero del mouse hacia el área marcada al mismo tiempo que mantiene el botón pulsado, y luego lo suelta. Después de eso, la aplicación se mueve al primer plano.
b.Haga clic derecho en el archivo > haga clic en Opciones avanzadas > Archivo en cuarentena.
c.Haga clic en Mover a cuarentena desde la ventana Cuarentena.
d.También puede usarse el menú contextual para este fin. Haga clic con el botón secundario en la ventana Cuarentena y seleccione Cuarentena.
Restauración desde Cuarentena
Los archivos en cuarentena también pueden restaurarse a su ubicación original:
•Para tal fin, use la función Restaurar, que se encuentra disponible en el menú contextual, al hacer clic con el botón secundario en un archivo específico en Cuarentena.
•Si un archivo está marcado como aplicación potencialmente no deseada, se habilita la opción Restaurar y excluir de la exploración. Consulte también Exclusiones.
•El menú contextual también ofrece la opción Restaurar a, que le permite restaurar un archivo de una ubicación que no sea aquella en la que se lo eliminó.
•La funcionalidad de restauración no se encuentra disponible en algunos casos, por ejemplo, para archivos ubicados en una unidad de uso compartido de solo lectura.
Eliminar de la cuarentena
Haga clic con el botón secundario en un elemento determinado y seleccione Eliminar de la Cuarentena, o seleccione el elemento que desea eliminar y presione Eliminar en su teclado. Si desea seleccionar y eliminar todos los elementos de Cuarentena, puede presionar Ctrl + A y luego Delete en el teclado. Los elementos eliminados se eliminarán en forma permanente de su dispositivo y cuarentena.
Envío de un archivo desde cuarentena
Si puso en cuarentena un archivo sospechoso que el programa no detectó o si un archivo se determinó erróneamente como infectado (por ejemplo, tras la exploración heurística del código) y luego se puso en cuarentena, envíe el archivo al laboratorio de amenazas de ESET. Para enviar un archivoa, haga un clic derecho en el archivo y seleccione Enviar para su análisis desde el menú contextual.
Descripción de la detección
Haga clic derecho en un elemento y en Descripción de la detección para abrir la enciclopedia de amenazas de ESET que contiene información detallada sobre los peligros y los síntomas de la infiltración registrada.
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Instrucciones ilustradas Los siguientes artículos de la base de conocimiento de ESET pueden estar disponibles solo en inglés: •Restaurar un archivo en cuarentena en ESET Internet Security •Eliminar un archivo en cuarentena en ESET Internet Security •Mi producto ESET me envió una notificación sobre una detección. ¿Qué debo hacer? |
Error en la cuarentena
Los motivos por los que archivos concretos no pueden moverse a la cuarentena son los siguientes:
•No tiene los permisos de lectura: significa que no puede ver el contenido de un archivo.
•No tiene los permisos de escritura: significa que no puede modificar el contenido del archivo, es decir, agregar nuevo contenido o eliminar el contenido existente.
•El archivo que está intentando poner en cuarentena es demasiado grande: debe reducir el tamaño del archivo.
Cuando reciba el mensaje de error "Ha fallado la cuarentena", haga clic en Más información. Aparece la ventana de lista de errores de cuarentena y se mostrarán el nombre del archivo y el motivo por el que el archivo no puede ponerse en cuarentena.