ESET Online pomoć

Pretraga Srpski
Izaberite temu       

Status licence

Vaša licenca može imati različite statuse. Status licence možete da pronađete u usluzi ESET HOME. Da biste dodali licencu na ESET HOME nalog, pogledajte odeljak Dodavanje licence.


note

Ako nemate ESET HOME nalog, možete da kreirate novi ESET HOME nalog.

Ako je status licence drugačiji od aktivnog, primićete grešku tokom aktivacije ili obaveštenje u glavnom prozoru programa.

Da biste deaktivirali obaveštenja o statusu licence, otvorite Napredno podešavanje > Obaveštenja > Statusi aplikacija. Kliknite na Uredi pored opcije Statusi aplikacija, proširite odeljak Licenciranje i opozovite izbor polja pored obaveštenja koje želite da deaktivirate. Deaktiviranje obaveštenja ne rešava problem.

Pogledajte opise i preporučena rešenja za različite statuse licenci u tabeli u nastavku:

Status licence

Opis

Rešenje

Aktivna

Licenca je nevažeća i nije potrebna interakcija. ESET Internet Security može da se aktivira i možete da pronađete detalje o licenci u glavnom prozoru programa > Pomoć i podrška.

 

Prekomerno korišćena

Ovu licencu koristi više uređaja nego što je dozvoljeno. Dobićete grešku pri aktivaciji.

Za više informacija, pogledajte odeljak Aktivacija nije uspela zbog prekomerno korišćene licence.

Obustavljena

Vaša licenca je obustavljena zbog problema sa plaćanjem. Da biste koristili licencu, proverite da li su detalji o plaćanju u usluzi ESET HOME ažurirani ili se obratite prodavcu licence. Ovu grešku možete da dobijete tokom aktivacije ili u glavnom prozoru programa.

Instalirani proizvod – Ako imate ESET HOME nalog, u obaveštenju prikazanom u glavnom prozoru programa, kliknite na Upravljajte licencom u usluzi ESET HOME i pregledajte detalje o plaćanju. U suprotnom, obratite se prodavcu licence.

 

Greška pri aktivaciji – Ako imate ESET HOME nalog, u prozoru greške pri aktivaciji, kliknite na Otvori ESET HOME i pregledajte detalje o plaćanju. U suprotnom, obratite se prodavcu licence.

Istekla

Vaša licenca je istekla i ne možete da koristite ovu licencu za aktivaciju programa ESET Internet Security. Ovu grešku možete da dobijete tokom aktivacije ili u glavnom prozoru programa. Ako ste već instalirali ESET Internet Security, vaš računar nije zaštićen ni ažuriran.

Instalirani proizvod – U obaveštenju prikazanom u glavnom prozoru programa, kliknite na Obnovi licencu i pratite uputstva u odeljku Kako da obnovim licencu? ili kliknite na Aktiviraj proizvod i izaberite način za aktivaciju.

 

Greška pri aktivaciji – U prozoru greške pri aktivaciji, kliknite na Obnovite licencu i pratite uputstva u odeljku Kako da obnovim licencu? ili unesite novi ili obnovljeni licencni ključ i kliknite na Obnovi licencu.

Otkazana

ESET ili vaš prodavac licence je poništio vašu licencu.

Ako primite grešku: U slučaju poništene licence u glavnom prozoru programa ili tokom aktivacije i kada licenca ne radi ispravno, obratite se prodavcu licence.