Status licence
Vaša licenca može imati različite statuse. Status licence možete da pronađete u usluzi ESET HOME. Da biste dodali licencu na ESET HOME nalog, pogledajte odeljak Dodavanje licence.
|
Ako nemate ESET HOME nalog, možete da kreirate novi ESET HOME nalog. |
Ako je status licence drugačiji od aktivnog, primićete grešku tokom aktivacije ili obaveštenje u glavnom prozoru programa.
Da biste deaktivirali obaveštenja o statusu licence, otvorite Napredno podešavanje > Obaveštenja > Statusi aplikacija. Kliknite na Uredi pored opcije Statusi aplikacija, proširite odeljak Licenciranje i opozovite izbor polja pored obaveštenja koje želite da deaktivirate. Deaktiviranje obaveštenja ne rešava problem.
Pogledajte opise i preporučena rešenja za različite statuse licenci u tabeli u nastavku:
Status licence |
Opis |
Rešenje |
|---|---|---|
Aktivna |
Licenca je nevažeća i nije potrebna interakcija. ESET Internet Security može da se aktivira i možete da pronađete detalje o licenci u glavnom prozoru programa > Pomoć i podrška. |
|
Prekomerno korišćena |
Ovu licencu koristi više uređaja nego što je dozvoljeno. Dobićete grešku pri aktivaciji. |
Za više informacija, pogledajte odeljak Aktivacija nije uspela zbog prekomerno korišćene licence. |
Obustavljena |
Vaša licenca je obustavljena zbog problema sa plaćanjem. Da biste koristili licencu, proverite da li su detalji o plaćanju u usluzi ESET HOME ažurirani ili se obratite prodavcu licence. Ovu grešku možete da dobijete tokom aktivacije ili u glavnom prozoru programa. |
Instalirani proizvod – Ako imate ESET HOME nalog, u obaveštenju prikazanom u glavnom prozoru programa, kliknite na Upravljajte licencom u usluzi ESET HOME i pregledajte detalje o plaćanju. U suprotnom, obratite se prodavcu licence.
Greška pri aktivaciji – Ako imate ESET HOME nalog, u prozoru greške pri aktivaciji, kliknite na Otvori ESET HOME i pregledajte detalje o plaćanju. U suprotnom, obratite se prodavcu licence. |
Istekla |
Vaša licenca je istekla i ne možete da koristite ovu licencu za aktivaciju programa ESET Internet Security. Ovu grešku možete da dobijete tokom aktivacije ili u glavnom prozoru programa. Ako ste već instalirali ESET Internet Security, vaš računar nije zaštićen ni ažuriran. |
Instalirani proizvod – U obaveštenju prikazanom u glavnom prozoru programa, kliknite na Obnovi licencu i pratite uputstva u odeljku Kako da obnovim licencu? ili kliknite na Aktiviraj proizvod i izaberite način za aktivaciju.
Greška pri aktivaciji – U prozoru greške pri aktivaciji, kliknite na Obnovite licencu i pratite uputstva u odeljku Kako da obnovim licencu? ili unesite novi ili obnovljeni licencni ključ i kliknite na Obnovi licencu. |
Otkazana |
ESET ili vaš prodavac licence je poništio vašu licencu. |
Ako primite grešku: U slučaju poništene licence u glavnom prozoru programa ili tokom aktivacije i kada licenca ne radi ispravno, obratite se prodavcu licence. |