Prijava ni uspela – pogoste napake

Nismo našli računa, ki bi ustrezal vnesenem e-poštnemu naslovu

Vneseni e-poštni naslov se ne ujema z nobenim računom ESET HOME. Kliknite možnost Nazaj ter vnesite pravilen e-poštni naslov in geslo.

Če se želite prijaviti, morate ustvariti račun ESET HOME. Če nimate računa ESET HOME, kliknite Nazaj > Ustvari račun ali si oglejte temo Ustvarjanje novega računa ESET HOME.

Uporabniško ime in geslo se ne ujemata

Vneseno geslo se ne ujema z vnesenim e-poštnim naslovom. Kliknite možnost Nazaj, vnesite pravilno geslo in preverite, ali je vneseni e-poštni naslov pravilen. Če prijava še vedno ni mogoča, kliknite Nazaj > Pozabljeno geslo ter ponastavite geslo in sledite navodilom na zaslonu ali pa si oglejte temo Pozabljeno geslo za račun ESET HOME.

Izbrana možnost prijave se ne ujema z računom

Vaš račun je povezan z vašim računom na družbenih medijih. Če se želite prijaviti v račun ESET HOME, kliknite Nadaljuj z računom Google ali Nadaljuj z računom Apple ter se prijavite v ustrezni račun. Po uspešni prijavi boste preusmerjeni na spletno stran ESET HOME za potrditev. Na portalu ESET HOME lahko prekinete povezavo vašega računa ESET HOME z vašim računom z družbenega medija.

Geslo ni pravilno

Do te napake lahko pride, če je vaš izdelek ESET Internet Security že povezan z računom ESET HOME in če uvajate spremembe, za katere je potrebna prijava (npr. za onemogočenje možnosti Anti-Theft), pri čemer se vneseno geslo ne ujema z vašim računom. Kliknite možnost Nazaj in vnesite pravilno geslo. Če prijava še vedno ni mogoča, kliknite Nazaj > Pozabljeno geslo ter ponastavite geslo in sledite navodilom na zaslonu ali pa si oglejte temo Pozabljeno geslo za račun ESET HOME.