Ako vyriešiť chybové hlásenie „Ochrana online platieb nemohla byť presmerovaná na požadovanú webovú stránku“
|
Namiesto presmerovania webových stránok použite možnosť Zabezpečiť všetky prehliadače Predvolene sa zabezpečený prehliadač Ochrany online platieb spustí v samostatnom okne aktuálne používaného prehliadača po návšteve známej stránky internetového bankovníctva. Namiesto presmerovania webových stránok si môžete vybrať možnosť Zabezpečiť všetky prehliadače, aby sa všetky podporované webové prehliadače spúšťali v zabezpečenom režime. Vďaka tomu budete môcť prehliadať webové stránky, používať internetové bankovníctvo a vykonávať online transakcie v jednom zabezpečenom okne prehliadača bez presmerovania konkrétnych stránok do samostatného okna. Ak chcete zapnúť možnosť Zabezpečiť všetky prehliadače, otvorte hlavné okno programu, prejdite do sekcie Nastavenia > Bezpečnostné nástroje a kliknite na prepínacie tlačidlo vedľa možnosti Zabezpečiť všetky prehliadače. |
Ak chcete vyriešiť problém s presmerovaním webových stránok, postupujte podľa pokynov nižšie:
|
Po dokončení každého kroku skontrolujte, či Ochrana online platieb už pracuje správne. Ak okno prehliadača stále nefunguje, postupujte ďalšími krokmi, až kým sa okno nezačne opäť zobrazovať. |
1.Reštartujte počítač.
2.Uistite sa, že používate najnovšiu verziu operačného systému Windows a programu ESET Internet Security: Ako aktualizovať produkt ESET (určený pre domácnosti) na najnovšiu verziu?
3.Mohlo dôjsť ku konfliktu s vaším bezpečnostným softvérom tretej strany, sieťou VPN alebo firewallom. Ak chcete skontrolovať konflikty so súbormi načítanými v prehliadači, otvorte Protokoly > Ochrana online platieb a dočasne zakážte alebo odinštalujte softvér zaznamenaný v protokole.
4.Vypnite všetky rozšírenia prehliadača tretích strán.
5.Vymažte vyrovnávaciu pamäť webového prehliadača. Ako vymažem vyrovnávaciu pamäť prehliadača Firefox alebo prehliadača Google Chrome?
6.Uistite sa, že váš predvolený prehliadač sa nenachádza v zozname vylúčených aplikácií v sekcii Rozšírené nastavenia > Ochrana > Ochrana prístupu na web > Vylúčené aplikácie.
7.Ak ste neaktualizovali svoj produkt ESET na novšiu verziu v predchádzajúcich krokoch, odinštalujte ho a opätovne nainštalujte. Po inštalácii reštartujte počítač.
8.Ak problém pretrváva, môžete zapnúť možnosť Zabezpečiť všetky prehliadače alebo prejsť do zabezpečeného prehliadača kliknutím na ikonu Ochrana online platieb na pracovnej ploche.
Ochrana online platieb predstavuje dodatočnú vrstvu ochrany, ktorej cieľom je chrániť vaše online transakcie a finančné údaje pred zneužitím.
Predvolene sa všetky podporované webové prehliadače spúšťajú v zabezpečenom režime. Vďaka tomu môžete prehliadať webové stránky, používať internetové bankovníctvo, nakupovať na internete a vykonávať online transakcie v jednom zabezpečenom okne prehliadača bez presmerovania konkrétnych stránok do samostatného okna.
|
Na zaistenie správneho fungovania ochrany online platieb musí byť zapnutý reputačný systém ESET LiveGrid® (predvolene zapnutý). |
Vyberte si jednu z nasledujúcich možností konfigurácie fungovania zabezpečeného prehliadača:
•Zabezpečiť všetky prehliadače (predvolené) – všetky podporované webové prehliadače sa spúšťajú v zabezpečenom režime. Vďaka tomu môžete prehliadať webové stránky, používať internetové bankovníctvo, nakupovať na internete a vykonávať online transakcie v jednom zabezpečenom okne prehliadača bez presmerovania konkrétnych stránok do samostatného okna.
•Presmerovanie webových stránok – stránky uvedené na zozname chránených webových stránok a internom zozname stránok internetového bankovníctva budú automaticky presmerované do zabezpečeného prehliadača. Môžete nastaviť, či sa má chránená stránka otvárať v bežnom alebo zabezpečenom prehliadači.
|
Presmerovanie webových stránok nie je k dispozícii pre zariadenia s procesorom ARM. |
•Obe predošlé možnosti sú vypnuté – ak chcete otvoriť zabezpečený prehliadač, v hlavnom okne programu > Prehľad kliknite na Ochrana online platieb, prípadne otvorte zabezpečený prehliadač kliknutím na ikonu 
Ochrana online platieb na pracovnej ploche. Prehliadač, ktorý máte v systéme Windows nastavený ako predvolený, sa spustí v zabezpečenom režime.
Nastavenia zabezpečeného prehliadača môžete upraviť v rozšírených nastaveniach Ochrany online platieb. Ak chcete využívať funkciu Zabezpečiť všetky prehliadače, v programe ESET Internet Security kliknite na Nastavenia > Bezpečnostné nástroje a pomocou prepínača zapnite možnosť Zabezpečiť všetky prehliadače.
Na chránené prehliadanie internetu je nevyhnutné použiť šifrovaný komunikačný protokol HTTPS. Ochrana online platieb je podporovaná v týchto prehliadačoch:
•Internet Explorer 8.0.0.0+
•Microsoft Edge 83.0.0.0+
•Google Chrome 64.0.0.0+
•Firefox 24.0.0.0+
|
Na zariadeniach s procesorom ARM sú podporované len prehliadače Firefox a Microsoft Edge. |
Pre podrobnejšie informácie o funkcii Ochrana online platieb si prečítajte nasledujúce články Databázy znalostí spoločnosti ESET, ktoré sú dostupné v angličtine a niekoľkých ďalších jazykoch:
•Ako používať ESET Ochranu online platieb?
•Ako zapnem alebo vypnem ESET Ochranu online platieb pre konkrétnu webovú stránku?
•Ako pozastavím alebo vypnem ochranu online platieb v ESET Windows produkte pre domácnosti?
•Ochrana online platieb – bežné chyby
•Slovník pojmov ESET | Ochrana online platieb
Ak sa vám problém stále nedarí vyriešiť, kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET.