Pålogging mislyktes – vanlige feil

Vi finner ikke en konto som samsvarer med den angitte e-postadressen

E-postadressen du skrev inn, samsvarer ikke med noen ESET HOME-konto. Klikk på Tilbake, og skriv inn riktig e-postadresse og passord.

For å logge inn må du opprette en ESET HOME- konto. Hvis du ikke har en ESET HOME-konto, klikker du på Tilbake > Opprett konto eller ser Opprett en ny ESET HOME-konto.

Brukernavn og passord stemmer ikke overens

Det angitte passordet samsvarer ikke med den angitte e-postadressen. Klikk på Tilbake, skriv inn riktig passord, og kontroller at den angitte e-postadressen er riktig. Hvis du fremdeles ikke kan logge på, klikker du Tilbake > Jeg har glemt passordet mitt for å tilbakestille passordet og følge trinnene på skjermen eller se Jeg har glemt ESET HOME-passordet mitt.

Det valgte innloggingsalternativet samsvarer ikke med kontoen din

Kontoen din er koblet til din sosiale medier-konto. For å logge på ESET HOME, klikk Fortsette med Google eller Fortsett med Apple og logg på passende konto. Etter vellykket pålogging blir du viderekoblet til ESET HOME-bekreftelsesnettsiden. Du kan koble fra den sosiale medier-kontoen fra ESET HOME-kontoen på ESET HOME-portalen.

Feil passord

Denne feilen kan oppstå hvis ESET Internet Security allerede er koblet til ESET HOME og du gjør endringer som krever at du logger på (for eksempel deaktivering av Anti-Theft) og passordet du skrev inn, ikke samsvarer med kontoen din. Klikk på Tilbake, og skriv inn riktig passord. Hvis du fremdeles ikke kan logge på, klikker du Tilbake > Jeg har glemt passordet mitt for å tilbakestille passordet og følge trinnene på skjermen eller se Jeg har glemt ESET HOME-passordet mitt.