העזרה המקוונת של ESET

חיפוש עברית
בחר את הנושא

כיצד לפתור את השגיאה "לא הייתה אפשרות לנתב את ההגנה על שירותים בנקאיים ותשלומים מקוונים לדף האינטרנט המבוקש"


note

השתמש באפשרות 'אבטח את כל הדפדפנים' במקום בניתוב מחדש של אתרי אינטרנט

כברירת מחדל, הדפדפן המאובטח של 'ESET הגנה על שירותים בנקאיים ותשלומים מקוונים' יופעל בדפדפן שאתה משתמש בו כעת לאחר ביקור באתר בנקאות מוכר. במקום ניתוב מחדש של אתרי אינטרנט, באפשרותך להשתמש באפשרות 'אבטח את כל הדפדפנים' כדי להפעיל את כל הדפדפנים הנתמכים במצב מאובטח. הדבר מאפשר לך לגלוש באינטרנט, לגשת לאתרי בנקאות מקוונת ולבצע עסקאות מקוונות ללא ניתוב מחדש בחלון דפדפן מאובטח אחד.

כדי להשתמש באפשרות 'אבטח את כל הדפדפנים', פתח את חלון התוכנית הראשי, נווט אל הגדרות > כלי אבטחה והעבר את פס המחוון למצב פעיל לצד אבטח את כל הדפדפנים.

כדי לפתור את שגיאת הניתוב מחדש של אתרי האינטרנט, בצע את ההוראות הבאות:


important

לאחר השלמת כל שלב, בדוק אם ההגנה על שירותים בנקאיים ותשלומים מקוונים פועלת

אם חלון הדפדפן עדיין אינו פועל, השלם את השלב הבא עד שחלון הדפדפן ישוב לפעול.

  1. הפעל מחדש את המחשב.
  2. הקפד להשתמש בגרסה העדכנית ביותר של מערכת ההפעלה Windows ושל ESET Internet Security: שדרג את המוצרים הביתיים של ESET עבור Windows לגרסה העדכנית ביותר.
  3. ייתכן שתבחין בהתנגשות עם תוכנת אבטחה, VPN או חומת אש של צד שלישי שברשותך. כדי לסקור התנגשויות בקבצים שנטענו בדפדפן, פתח את רשומות יומן > 'הגנה על שירותים בנקאיים ותשלומים מקוונים' והשבת באופן זמני את התוכנה שנרשמה ביומן או הסר את התקנתה.
  4. השבת את כל הרחבות הדפדפן של צד שלישי.
  5. נקה את מטמון הדפדפן. כיצד לנקות את המטמון של Firefox או לנקות את המטמון של Google Chrome בדפדפן שלי?
  6. ודא שדפדפן ברירת המחדל שלך נכלל באפשרויות של הגדרות מתקדמות > הגנות > הגנת גישה לאינטרנט > אפליקציות שאינן נכללות.
  7. אם לא שדרגת את מוצר ESET שלך בשלבים הקודמים, הסר את ההתקנה של מוצר ESET והתקן אותו שוב. הפעל מחדש את המחשב לאחר ההתקנה.
  8. אם הבעיה נמשכת, באפשרותך להפעיל את האפשרות 'אבטח את כל הדפדפנים' או לגשת לדפדפן המאובטח דרך הסמל הגנה על שירותים בנקאיים ותשלומים מקוונים בשולחן העבודה.

PAGE_UTILITIES


הגנה על שירותים בנקאיים ותשלומים מקוונים היא שכבת הגנה נוספת שתוכננה להגן על נתוניך הכספיים במהלך ביצוע עסקאות מקוונות.

כברירת מחדל, כל דפדפני האינטרנט הנתמכים מופעלים במצב מאובטח. הדבר מאפשר לך לגלוש באינטרנט, לגשת לאתרי בנקאות מקוונת ולבצע רכישות ועסקאות מקוונות בחלון דפדפן מאובטח אחד ללא ניתוב מחדש.


important

יש לאפשר את מערכת המוניטין של ESET LiveGrid® (מאופשרת כברירת מחדל) כדי להבטיח את פעולתה התקינה של ההגנה על שירותים בנקאיים ותשלומים מקוונים.

בחר אחת מאפשרויות התצורה הבאות לאופן הפעולה של הדפדפן המאובטח:

  • אבטח את כל הדפדפנים (ברירת מחדל) – כל דפדפני האינטרנט הנתמכים מופעלים במצב מאובטח. הדבר מאפשר לך לגלוש באינטרנט, לגשת לאתרי בנקאות מקוונת ולבצע רכישות ועסקאות מקוונות בחלון דפדפן מאובטח אחד ללא ניתוב מחדש.
  • ניתוב אתרי אינטרנט – אתרי אינטרנט מרשימת אתרי אינטרנט מוגנים ומרשימה פנימית של אתרי בנקאות מקוונת ינתבו לדפדפן המאובטח. באפשרותך לבחור איזה דפדפן (רגיל או מאובטח) ייפתח.
     

note

ניתוב מחדש של אתרי אינטרנט אינו זמין עבור מכשירים עם מעבדי ARM.

  • שתי האפשרויות הקודמות מושבתות – כדי לגשת לדפדפן מאובטח ב-חלון התוכנית הראשי > סקירה כללית, לחץ על הגנה על שירותים בנקאיים ותשלומים מקוונים או לחץ על סמל ICON_BPP הגנה על שירותים בנקאיים ותשלומים מקוונים במחשב. הדפדפן, המוגדר כברירת מחדל ב-Windows, מופעל במצב מאובטח.

כדי להגדיר את אופן הפעולה של הדפדפן המאובטח, ראה הגדרות מתקדמות של 'ESET הגנה על שירותים בנקאיים ותשלומים מקוונים'. כדי להפעיל את התכונה 'אבטח את כל הדפדפנים' ב-ESET Internet Security, לחץ על הגדרות > כלי אבטחה והעבר את פס המחוון אבטח את כל הדפדפנים למצב פעיל.

השימוש בתקשורת HTTPS מוצפנת הכרחי להשגת גלישה מאובטחת. הדפדפנים הבאים תומכים ב-'ESET הגנה על שירותים בנקאיים ותשלומים מקוונים':

  • Internet Explorer 8.0.0.0+
  • Microsoft Edge 83.0.0.0+
  • Google Chrome 64.0.0.0+
  • Firefox 24.0.0.0+

note

המוצר תומך ב-Firefox וב-Microsoft Edge בלבד במכשירים עם מעבדי ARM.

לקבלת פרטים נוספים על התכונות של 'ESET הגנה על שירותים בנקאיים ותשלומים מקוונים', קרא את המאמרים הבאים במאגר הידע של ESET הזמינים באנגלית ובמספר שפות נוספות:


אם הבעיה עדיין לא נפתרה, שלח דוא"ל אל התמיכה הטכנית של ESET.