Інструкції з вирішення проблеми "Не вдалося переспрямувати захист онлайн-платежів на запитувану веб-сторінку"
|
Використання параметра "Захистити всі браузери" замість переспрямування веб-сайтів За замовчуванням під час відвідування відомого веб-сайту з послугами інтернет-банкінгу в поточному веб-браузері запускатиметься захищений веб-браузер захисту онлайн-платежів. Для запуску всіх підтримуваних веб-браузерів у безпечному режимі можна скористатися параметром "Захистити всі браузери". Це дасть змогу переглядати веб-сторінки, користуватися інтернет-банкінгом і здійснювати онлайн-транзакції в одному вікні захищеного веб-браузера. Щоб скористатися параметром "Захистити всі браузери", відкрийте головне вікно програми, перейдіть до розділу Параметри > Інструменти захисту й увімкніть параметр Захистити всі браузери за допомогою повзунка. |
Щоб виправити помилку з переспрямуванням веб-сайту, дотримуйтеся наведених нижче інструкцій:
|
Після завершення кожного кроку перевіряйте, чи працює вікно "Захист онлайн-платежiв". Якщо це вікно браузера не працюватиме, переходіть до наступного кроку, поки не вирішите проблему. |
1.Перезавантажте комп’ютер.
2.Переконайтеся, що використовуєте останню версію операційної системи Windows і ESET Internet Security: див. статтю Оновлення домашніх продуктів ESET для ОС Windows до останньої версії.
3.Можливо, ваш продукт із безпеки конфліктує зі стороннім програмним забезпеченням для захисту, VPN або брандмауером. Щоб перевірити конфлікти з файлами, завантаженими в браузер, відкрийте розділ Журнали, виберіть пункт "Захист онлайн-платежів" і тимчасово вимкніть або видаліть програмне забезпечення, зафіксоване в журналі.
4.Вимкніть усі сторонні розширення браузера.
5.Очистіть кеш браузера. Як очистити кеш Firefox або кеш Google Chrome ?
6.Переконайтеся, що браузер за замовчуванням відсутній у списку виключень Додаткові параметри > Інтернет і електронна пошта > Фільтрація протоколів > Виключені програми. Доступ до дерева "Додаткові параметри".
7.Якщо ви не оновлювали продукт ESET на попередніх кроках, видаліть і інсталюйте продукт ESET знову. Після інсталяції перезавантажте комп’ютер.
8.Якщо не вдається вирішити проблему, можна ввімкнути параметр "Захистити всі браузери" або відкрити захищений веб-браузер. Для цього відкрийте головне вікно програми й виберіть пункти Інструменти > Захист банківських операцій і платежів.
Захист банківських операцій і платежів – це додатковий засіб убезпечення фінансових даних під час виконання операцій в Інтернеті.
За замовчуванням усі підтримувані веб-браузери запускаються в захищеному режимі. Це дає змогу переглядати веб-сторінки, користуватися інтернет-банкінгом, робити покупки в Інтернеті й здійснювати онлайн-транзакції в одному вікні захищеного веб-браузера.
|
Для належної роботи функції "Захист онлайн-платежів" має бути ввімкнуто систему репутації ESET LiveGrid® (її ввімкнуто за замовчуванням). |
Виберіть один із наведених нижче параметрів конфігурації поведінки захищеного браузера.
•Захист усіх браузерів (за замовчуванням): усі підтримувані веб-браузери запускаються в захищеному режимі. Це дає змогу переглядати веб-сторінки, користуватися інтернет-банкінгом, робити покупки в Інтернеті й здійснювати онлайн-транзакції в одному вікні захищеного веб-браузера.
•Переспрямування веб-сайтів: веб-сайти зі списку захищених веб-сайтів і внутрішнього списку інтернет-банкінгу переспрямовуватимуться в захищений веб-браузер. Можна вибрати, який веб-браузер відкривати (стандартний чи захищений).
|
Переспрямування на веб-сайти недоступне для пристроїв із процесорами ARM. |
•Обидва попередні параметри вимкнено: щоб відкрити захищений веб-браузер у ESET Internet Security, виберіть меню Інструменти > 
Захист онлайн-платежів або клацніть піктограму Захист онлайн-платежів на робочому столі. Веб-браузер, який у Windows задано як стандартний, запуститься в захищеному режимі.
Відомості про налаштування поведінки захищеного веб-браузера див. в розділі Додаткові параметри захисту онлайн-платежiв. Щоб увімкнути функцію "Захищати всі браузери" в ESET Internet Security, виберіть пункти Параметри > Інструменти захисту й увімкніть параметр Захистити всі браузери за допомогою повзунка.
Для безпечної роботи в Інтернеті обов’язково потрібно використовувати зв’язки, зашифровані за допомогою протоколу HTTPS. Захист онлайн-платежів підтримується в таких браузерах:
•Internet Explorer 8.0.0.0+
•Microsoft Edge 83.0.0.0+
•Google Chrome 64.0.0.0+
•Firefox 24.0.0.0+
|
На пристроях із процесорами ARM підтримуються тільки Firefox і Microsoft Edge. |
Більш докладні відомості про функцію "Захист онлайн-платежiв" див. в наведених нижче статтях бази знань ESET, які доступні англійською та деякими іншими мовами.
•Як використовувати функцію захисту банківських операцій і платежів від ESET?
•Увімкнення або вимкнення функції ESET "Захист онлайн-платежiв" для певного веб-сайту
•Загальні питання щодо функції ESET "Захист онлайн-платежiв"
•Глосарій ESET | Захист банківських операцій і платежів
Якщо проблему не вдається вирішити, надішліть повідомлення електронної пошти в службу технічної підтримки ESET.