ログの収集

ESETテクニカルサポートがESET Server Security for Linuxのログを要求する場合は、/opt/eset/efs/sbin/にあるcollect_logs.shスクリプトを使用して、ログを生成します。

ルート権限で、ターミナルウィンドウからスクリプトを起動します。たとえば、Ubuntuの場合は、次のコマンドを実行します。

sudo /opt/eset/efs/sbin/collect_logs.sh

このスクリプトは、必要なすべてのログをアーカイブファイルとしてログインユーザーのホームフォルダーに生成し、パスを表示します。そのファイルを電子メールでESETテクニカルサポートに送信してください。

アクティベーションログ

製品のアクティベーションに関する問題のトラブルシューティングを行うために、ESETテクニカルサポートが関連するログの提出を求める場合があります。

アクティベーションログを有効にするには:

1.efsサービスを再起動します。特権ユーザーで、ターミナルウィンドウから次のコマンドを停止します。

2.編集するために/var/opt/eset/efs/licensed/license_cfg.jsonを開きます。次の例では、nanoエディターを使用します。特権ユーザーで、ターミナルウィンドウから次のコマンドを実行します。

3."Logging":falseを"Logging":trueに変更します。

4.変更を保存するには、Ctrl+Xを押して、Yと入力して、Enterを押します。

5.efsサービスを再起動します。特権ユーザーで、ターミナルウィンドウから次のコマンドを開始します。

6.アクティベーションプロセスを再試行します。失敗した場合は、特権ユーザーとしてログ収集スクリプトを実行します。

7.手順1と2を繰り返します。

8."Logging":trueを"Logging":falseに変更します。

9.変更を保存するには、Ctrl+Xを押して、Yと入力して、Enterを押します。

10.efsサービスを再起動します。特権ユーザーで、ターミナルウィンドウから次のコマンドを開始します。