Recopilación de registros

Si el Soporte técnico de ESET le pide los archivos de registro de ESET Server Security for Linux, utilice el script collect_logs.sh disponible en /opt/eset/efs/sbin/ para generarlos.

Ejecute el script desde una ventana de terminal con privilegios de usuario root. Por ejemplo, en Ubuntu, ejecute el siguiente comando:

sudo /opt/eset/efs/sbin/collect_logs.sh

El script genera todos los registros esenciales como un archivo comprimido en la carpeta de inicio del usuario que ha iniciado sesión y muestra la ruta de acceso al archivo. Envíe dicho archivo al Soporte técnico de ESET por correo electrónico.

Registros de activación

Para ayudarle a resolver problemas de activación del producto, el soporte técnico de ESET podría solicitar registros relacionados.

Para activar los registros de activación:

1.Detenga el servicio efs. Ejecute el siguiente comando desde una ventana de terminal como usuario con privilegios:

2.Abra /var/opt/eset/efs/licensed/license_cfg.json para su edición. En el siguiente ejemplo se utiliza el editor nano. Ejecute el siguiente comando desde una ventana de terminal como usuario con privilegios:

3.Cambie "Logging":false por "Logging":true.

4.Para guardar los cambios, pulse Ctrl+X, escriba Y y pulse Entrar.

5.Inicie el servicio efs. Ejecute el siguiente comando desde una ventana de terminal como usuario con privilegios:

6.Vuelva a intentar el proceso de activación. Si falla, ejecute el script de recopilación de registros como un usuario con privilegios:

7.Repita los pasos n.º 1 y 2.

8.Cambie "Logging":true por "Logging":false.

9.Para guardar los cambios, pulse Ctrl+X, escriba Y y pulse Entrar.

10.Inicie el servicio efs. Ejecute el siguiente comando desde una ventana de terminal como usuario con privilegios: