Logs sammeln

Wenn der ESET-Support Logs von ESET Server Security for Linux anfordert, können Sie das Skript collect_logs.sh unter /opt/eset/efs/sbin/ verwenden, um diese Logs zu generieren.

Starten Sie das Skript in einem Terminalfenster mit root-Berechtigungen. Führen Sie für Ubuntu beispielsweise den folgenden Befehl aus:

sudo /opt/eset/efs/sbin/collect_logs.sh

Das Skript generiert alle wichtigen Logs als Archivdatei im Stammordner des angemeldeten Benutzers und zeigt den Pfad des Ordners an. Schicken Sie diese Daten per E-Mail an den ESET-Support.

Aktivierungs-Logs

Für die Behebung von Problemen bei der Produktaktivierung kann der ESET-Support relevante Logs anfordern.

So aktivieren Sie die Aktivierungs-Logs:

1.Beenden Sie den efs-Dienst. Führen Sie den folgenden Befehl als privilegierter Benutzer in einem Terminalfenster aus:

2.Öffnen Sie die Datei /var/opt/eset/efs/licensed/license_cfg.json zur Bearbeitung. Im folgenden Beispiel wird der Nano-Editor verwendet. Führen Sie den folgenden Befehl als privilegierter Benutzer in einem Terminalfenster aus:

3.Ändern Sie "Logging":false zu "Logging":true.

4.Drücken Sie Strg+X, dann die Taste Y und zuletzt die Eingabetaste, um Ihre Änderungen zu speichern.

5.Starten Sie den efs-Dienst neu. Führen Sie den folgenden Befehl als privilegierter Benutzer in einem Terminalfenster aus:

6.Wiederholen Sie den Aktivierungsprozess. Falls ein Fehler auftritt, führen Sie das Log-Sammlungs-Skript als privilegierter Benutzer aus:

7.Wiederholen Sie die Schritte 1 und 2.

8.Ändern Sie "Logging":true zu "Logging":false.

9.Drücken Sie Strg+X, dann die Taste Y und zuletzt die Eingabetaste, um Ihre Änderungen zu speichern.

10.Starten Sie den efs-Dienst neu. Führen Sie den folgenden Befehl als privilegierter Benutzer in einem Terminalfenster aus: