疑難排解

原則陳述必須使用 TPM 來加密電腦，但沒有適合的 TPM。需要 TPM 2.0。

EFDE 配置原則將 TPM 指定為加密的必要項目。如果工作站不支援 TPM 2.0，請套用 EFDE 配置原則，而不需要將 TPM 加密支援設定為必要。如果工作站支援 TPM 2.0，但錯誤持續顯示，則請參閱產品防護記錄以取得詳細資訊。

原則陳述必須使用 Opal 來加密電腦。但一或多個磁碟不支援 Opal 2 通訊協定。

EFDE 配置原則將 Opal 指定為加密的必要項目。如果工作站不支援 Opal，請套用 EFDE 配置原則，而不需要將 Opal 加密支援設定為必要。如果工作站支援 Opal，但錯誤持續顯示，則請參閱產品防護記錄以取得詳細資訊。

您的授權將在幾天之後到期，且您的電腦將失去防護。發生這種情況時，會移除開機前密碼，且您的電腦將會啟動而無需任何的驗證。請更新您的授權以持續受到防護，或者如果您已擁有更新金鑰或新授權，請啟動 ESET 安全防護產品。

在此狀態中，不需要 EFDE 開機前登入，但工作站上的資料仍會加密。您可以續約現有的授權，或是利用解密原則來解密工作站。

授權已到期或無效，此授權已停用開機前驗證。

若沒有有效的授權，工作站上的加密會繼續進行，但在 Windows 登入畫面之前，將不再需要 EFDE 開機前登入。利用有效的 EFDE 授權啟動產品，或是解密工作站和解除安裝 EFDE 用戶端應用程式。

您的電腦未加密且待用資料未受保護。

這是一般警告，其中指出 EFDE 用戶端應用程式正在執行中，但工作站上的資料無法加密。若要解決錯誤，啟用和配置 EFDE。

因為錯誤，您電腦上的加密無法開始。查看系統防護記錄以取得詳細資訊。

加密程序無法開始。可以在應用程式防護記錄中尋找疑難排解的更多詳細資料。

您的電腦已準備好開始加密，但目前正在等待開機前的密碼設定完成。

錯誤指出需要啟用工作站上的使用者互動。高度建議您先設定開機前密碼，才能在加密程序中繼續下一次重新啟動。

需要重新啟動電腦來啟動安全啟動，以檢查硬體和韌體相容性並執行初始化。

成功安裝產品之後，此錯誤訊息便會指出下一個必要步驟是將工作站重新開機，以起始 EFDE SafeStart 模式。這將會首次檢查工作站是否與 EFDE 相容，以及是否能夠加密。

您的電腦已重新啟動，且安全啟動成功，但是在系統再次重新啟動前，並未正確開始加密。因此，加密將不會開始。查看系統防護記錄以取得詳細資訊。

安全啟動程序確認工作站的硬體及韌體適合加密之後，但在設定 EFDE 開機前登入密碼之前會重新啟動工作站，則會終止加密程序。這點也會在工作站防護記錄中指出，表示：「之前已成功安全啟動，但結果目前已過時，而且必須重新執行安全啟動。」

您可以透過三種方法啟動安全啟動評估程序:

•在 ESET PROTECT 中，按一下電腦的 [詳細資料] > [警告] > 按一下 [加密無法啟動]，然後選取 [重試失敗的加密]。

•在 ESET PROTECT 中，按一下 [原則] 並變更原則的 [設定]:

1.啟用 [啟用加密] 以移除目前原則。

2.停用 [啟用加密] 以新增新原則。

3.等待 EFDE 客戶端的處理以重設安全啟動狀態。

4.啟用 [啟用加密] 以重新新增原始原則。

•解除安裝並重新安裝 EFDE 用戶端應用程式。

產品已安裝或已升級，而且您必須先重新啟動電腦，軟體功能才能運作。

全新安裝、重新安裝或升級產品之後，錯誤立即顯示，需要將工作站重新開機，才能讓產品恢復其功能。將工作站重新開機之後，錯誤應該會消失。

已啟用簡報模式

透過 EFDE 配置原則啟用簡報模式會產生潛在的安全風險。如果簡報模式已啟用並且使用者進入可能有問題或不安全的網頁或應用程式時，可能會加以封鎖。但是，使用者不會看到任何說明或警告，因為使用者互動已停用。