如果使用者不正確的密碼嘗試次數超過開機前登入畫面的限制，或是起始了封鎖的 FDE 登入密碼工作，則需要復原密碼。
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若沒有剩餘的復原嘗試，必須 手動 解密。
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您需要 [工作站 ID] 用於復原程序。[工作站 ID] 區分大小寫。可以在開機前登入畫面的底部找到 [工作站 ID]：
如果是需要復原密碼的情況，使用者會看到開機前登入畫面顯示警告「已停用使用者」。在此情況下，使用者需要按下 [F1] 開啟開機前登入功能表並選取 [密碼復原]。目前，使用者需要聯絡可為其產生復原密碼的管理員。
管理員可透過兩種方法來執行此工作：
如果管理員可以在管理主控台中識別受影響的工作站：
1.按一下管理主控台中工作站的 [電腦詳細資料]。
2.按一下 [概觀] -> [加密] 動態磚中選取 [管理] -> [還原存取權] -> [復原密碼]。
3.根據使用者畫面上顯示的 [復原索引]，管理員可以為使用者提供正確的復原密碼。
4.在使用者插入密碼之後，他們可以變更其 FDE 登入密碼。
如果管理員無法在管理主控台中識別受影響的工作站：
1.在管理主控台的頂端列中，按一下 -> [說明] -> [加密復原]。
2.選取 [復原密碼選項] 選項。
3.目前，使用者必須向管理員提供工作站 ID。工作站 ID 會顯示在 EFDE 開機前登入畫面的底部。
4.插入正確的工作站 ID 之後，便會顯示復原密碼表格。
5.根據使用者畫面上顯示的 [復原索引]，管理員可以為使用者提供正確的復原密碼。
6.在使用者插入密碼之後，他們可以變更其 FDE 登入密碼。
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已啟用單一登入的使用者的復原密碼
在開機前畫面中輸入復原密碼，然後使用選取的核取方塊手動登入 Windows 以 [同步化 ESET Full Disk Encryption 和 Windows 密碼 (使用單一登入)]。
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在這種狀況下，使用者必須按一下其登入畫面上的問號圖示  ，然後按一下 [如果使用您的復原金鑰則重設] 旁的箭號圖示  。使用者需要聯絡管理員以產生復原密碼。
管理員可透過兩種方法來執行此工作：
如果管理員可以在管理主控台中識別受影響的工作站：
1.按一下管理主控台中工作站的 [電腦詳細資料]。
2.按一下 [概觀] -> [加密] 動態磚中選取 [管理] -> [還原存取權] -> [復原密碼]。
3.根據使用者畫面上顯示的 [復原索引]，管理員可以為使用者提供正確的復原密碼。
4.在使用者插入密碼之後，他們可以變更其登入密碼。
如果管理員無法在管理主控台中識別受影響的工作站：
1.在管理主控台的頂端列中，按一下 -> [說明] -> [加密復原]。
2.選取 [復原密碼選項] 選項。
3.目前，使用者必須向管理員提供工作站 ID。工作站 ID 會顯示在登入畫面的底部。
4.插入正確的工作站 ID 之後，便會顯示復原密碼表格。
5.根據使用者畫面上顯示的 [復原索引]，管理員可以為使用者提供正確的復原密碼。
6.在使用者插入密碼之後，他們可以變更其登入密碼。 |
