V takom prípade na prihlasovacej obrazovke pred spustením systému používateľ uvidí varovanie s textom „Používateľ je vypnutý“. Používateľ by mal otvoriť menu prihlasovacej obrazovky pred spustením systému stlačením klávesu F1 a vybrať možnosť Obnovenie hesla. V tomto kroku by mal používateľ kontaktovať správcu, ktorý pre neho dokáže vygenerovať obnovovacie heslo.
Správca túto úlohu môže vykonať dvomi spôsobmi:
V prípade, že správca vie v konzole identifikovať danú pracovnú stanicu:
1.Pri danej pracovnej stanici kliknite na Podrobnosti o počítači.
2.V riadiacom paneli vyberte Prehľad a v sekcii šifrovania vyberte Spravovať –> Obnoviť prístup –> Heslo na obnovenie.
3.Správca vie na základe indexu obnovenia, ktorý je zobrazený na obrazovke používateľa, poskytnúť správne obnovovacie heslo.
4.Po vložení hesla na obnovenie si môže používateľ zmeniť prihlasovacie heslo k FDE.
V prípade, že správca nedokáže v konzole identifikovať danú pracovnú stanicu:
1.V navigačnom paneli prejdite do časti Pomocník –> Obnovenie šifrovania.
2.Vyberte možnosť Heslo na obnovenie.
3.V tomto bode sa od používateľa vyžaduje, aby správcovi poskytol ID pracovnej stanice. To je možné nájsť na spodku EFDE prihlasovacej obrazovky pred spustením systému.
4.Po zadaní správneho ID pracovnej stanice sa zobrazí tabuľka s obnovovacími heslami.
5.Správca vie na základe indexu obnovenia, ktorý je zobrazený na obrazovke používateľa, poskytnúť správne obnovovacie heslo.
6.Po vložení hesla na obnovenie si môže používateľ zmeniť prihlasovacie heslo k FDE. |
na prihlasovacej obrazovke a následne kliknúť na ikonu šípky 
vedľa možnosti „...resetovať pomocou kľúča obnovy“. Pre vytvorenie obnovovacieho hesla sa musí používateľ obrátiť na správcu.