Устранение неполадок

Политика предписывает обязательное использование доверенного платформенного модуля (TPM) для шифрования вашего компьютера, но подходящий модуль TPM отсутствует. Необходим модуль TPM 2.0.

Модуль TPM необходим для шифрования в соответствии с политикой конфигурации EFDE. Если рабочая станция не поддерживает TPM 2.0, примените политику конфигурации EFDE, которая не требует поддержки шифрования TPM. Если TPM 2.0 поддерживается на рабочей станции, но ошибка продолжает отображаться, изучите журналы продукта для получения дополнительной информации.

Политика предписывает обязательное использование протокола Opal для шифрования вашего компьютера, но один или несколько дисков не поддерживают протокол Opal 2.

Модуль Opal необходим для шифрования в соответствии с политикой конфигурации EFDE. Если рабочая станция не поддерживает Opal, примените политику конфигурации EFDE, которая не требует поддержки шифрования Opal. Если Opal поддерживается на рабочей станции, но ошибка продолжает отображаться, изучите журналы продукта для получения дополнительной информации.

Срок действия вашей лицензии истекает через несколько дней, и ваш компьютер потеряет защиту. Когда это случится, предзагрузочный пароль будет удален, и компьютер будет загружаться без использования какой-либо аутентификации. Продлите лицензию, чтобы компьютер оставался защищенным. Активируйте этот продукт, если у вас уже есть ключ продления или новая лицензия.

В этом состоянии предзагрузочный вход EFDE не будет требоваться, но данные на рабочей станции все равно будут зашифрованы. Продлите существующую лицензию или расшифруйте рабочую станцию с использованием политики расшифровки.

Срок действия лицензии истек или лицензия недействительна, поэтому предзагрузочная аутентификация была отключена.

Без действительной лицензии шифрование на рабочей станции сохранится, но предзагрузочный вход EFDE больше не будет требоваться перед экраном входа Windows. Активируйте продукт с использованием действительной лицензии EFDE или расшифруйте рабочую станцию и удалите клиентское приложение EFDE.

Ваш компьютер не зашифрован, и неактивные данные не защищены.

Это общее предупреждение о том, что клиентское приложение EFDE работает, но данные на рабочей станции не зашифрованы. Чтобы устранить ошибку, включите и настройте EFDE.

Шифрование на вашем компьютере не запущено из-за ошибки. Дополнительные сведения приведены в системных журналах.

Не удалось запустить процесс шифрования. Дополнительные сведения для устранения неполадок можно найти в журналах приложения.

Ваш компьютер подготовлен к запуску шифрования, но сейчас ожидается настройка предзагрузочного пароля.

Эта ошибка указывает на то, что на рабочей станции требуются действия пользователя. Настоятельно рекомендуется установить предзагрузочный пароль до следующего перезапуска, чтобы продолжить процесс шифрования.

Для безопасного запуска, необходимого для проверки совместимости оборудования и встроенного ПО и выполнения инициализации, нужно перезагрузить компьютер.

После установки продукта это сообщение об ошибке укажет, что далее нужно перезагрузить рабочую станцию, чтобы перейти в режим безопасного запуска EFDE. При этом в первый раз будет выполнена проверка того, совместима ли рабочая станция с EFDE и можно ли ее зашифровать.

Ваш компьютер был перезагружен, был выполнен безопасный запуск, но шифрование не было запущено надлежащим образом до повторной перезагрузки системы. Поэтому шифрование не начнется. Дополнительные сведения приведены в системных журналах.

Если процесс безопасного запуска подтвердит, что оборудование и встроенное ПО рабочей станции поддерживают шифрование, но рабочая станция будет перезапущена до установки пароля предзагрузочного входа EFDE, процесс шифрования будет прекращен. Это также указывается в журналах рабочей станции следующим образом: "Safe start was previously successful, but the result is now stale and safe start must be re-run." («Безопасный запуск ранее был выполнен успешно, но на данный момент результат устарел, поэтому безопасный запуск нужно выполнить повторно.»)

Запустить процесс оценки безопасного запуска можно тремя следующими способами.

•В ESET PROTECT для определенного компьютера щелкните Подробности > Оповещения > Шифрование не запущено и выберите Выполнить неудавшееся шифрование еще раз.

•В ESET PROTECT щелкните Политики и измените настройки политики:

1.Включите параметр «Включить шифрование», чтобы удалить текущую политику.

2.Отключите параметр «Включить шифрование», чтобы добавить новую политику.

3.Подождите, пока во время обработки на клиенте EFDE будет сброшено состояние безопасного запуска.

4.Включите параметр «Включить шифрование», чтобы повторно добавить исходную политику.

•Удалите и повторно установите клиентское приложение EFDE.

Продукт установлен или обновлен. Перед тем как программное обеспечение начнет работать, необходимо перезапустить компьютер.

Эта ошибка отображается сразу после первой установки, повторной установки или обновления продукта. Чтобы продукт заработал, нужно перезагрузить рабочую станцию. После перезагрузки рабочей станции ошибка должна исчезнуть.

Режим презентации включен

Включение режима презентации с помощью политики конфигурации EFDE может создать угрозу для безопасности. Если при включенном режиме презентации пользователь переходит на веб-страницу или в приложение, которые могут быть проблематичными или небезопасными, страница или приложение могут быть заблокированы. Однако пользователь не увидит никаких объяснений или предупреждений, поскольку взаимодействие с пользователем отключено.