문제 해결

정책에 의해 컴퓨터 암호화에 반드시 TPM을 사용해야 하지만 적합한 TPM이 없습니다. TPM 2.0이 필요합니다.

TPM은 EFDE 구성 정책에 따라 암호화 시 필수로 지정되어 있습니다. 워크스테이션에서 TPM 2.0을 지원하지 않는 경우, TPM 암호화 지원을 필수로 설정하지 않은 상태에서 EFDE 구성 정책을 적용합니다. 워크스테이션에서 TPM 2.0을 지원하지만 오류가 계속 표시되는 경우, 자세한 정보는 제품 로그를 살펴보십시오.

정책에 의해 컴퓨터 암호화에 반드시 OPAL을 사용해야 하지만 하나 이상의 디스크가 OPAL 2 프로토콜을 지원하지 않습니다.

OPAL은 EFDE 구성 정책에 따라 암호화 시 필수로 지정되어 있습니다. 워크스테이션에서 OPAL을 지원하지 않는 경우, OPAL 암호화 지원을 필수로 설정하지 않은 상태에서 EFDE 구성 정책을 적용합니다. 워크스테이션에서 OPAL을 지원하지만 오류가 계속 표시되는 경우, 자세한 정보는 제품 로그를 살펴보십시오.

라이선스가 며칠 후에 만료되어 컴퓨터의 보호 기능이 종료됩니다. 보호 기능이 종료되면 사전 부팅 패스워드가 제거되고 인증 요구 없이 컴퓨터가 시작됩니다. 계속 보호받으려면 라이선스를 갱신하십시오. 또는 이미 갱신 키나 새 라이선스가 있으면 ESET 보안 제품을 활성화하십시오.

이 상태에서 EFDE 사전 부팅 로그인은 필요하지 않지만, 워크스테이션의 데이터는 여전히 암호화됩니다. 복호화 정책을 사용하여 워크스테이션을 복호화하거나 기존 라이선스를 갱신할 수 있습니다.

라이선스가 만료되었거나 잘못되어 사전 부팅 인증이 비활성화되었습니다.

유효한 라이선스 없이 워크스테이션에서 암호화가 유지되지만, Windows 로그인 화면 전 워크스테이션에 대한 EFDE 사전 부팅 로그인이 더 이상 필요하지 않습니다. 유효한 EFDE 라이선스로 제품을 활성화하거나 워크스테이션을 복호화하고 EFDE 클라이언트 애플리케이션을 제거합니다.

컴퓨터가 암호화되지 않아 유휴 데이터가 보호되지 않습니다.

이는 EFDE 클라이언트 애플리케이션이 실행되고 있지만 워크스테이션의 데이터가 암호화되지 않음을 나타내는 일반적인 경고입니다. 오류를 해결하려면 EFDE를 활성화하고 구성합니다.

오류로 인해 컴퓨터에서 암호화를 시작하지 못했습니다. 자세한 정보는 시스템 로그를 확인하십시오.

암호화 프로세스를 시작할 수 없습니다. 애플리케이션 로그에서 문제 해결에 대한 자세한 내용을 찾을 수 있습니다.

컴퓨터 암호화를 시작할 수 있으나, 현재 사전 부팅 패스워드 구성 대기 중입니다.

이 오류는 워크스테이션에서 사용자 상호 작용이 필요함을 나타냅니다. 암호화 프로세스를 진행하려면 다음에 다시 시작하기 전에 사전 부팅 패스워드를 설정하는 것이 좋습니다.

안전 시작을 시작하여 하드웨어와 펌웨어 호환성을 확인하고 초기화를 수행하려면 컴퓨터를 재시작해야 합니다.

제품이 설치된 후에 표시되는 이 오류 메시지는 다음에 필요한 단계가 워크스테이션을 재부팅하여 EFDE 안전 시작 모드를 시작하는 것임을 나타냅니다. 이 경우 처음으로 워크스테이션이 EFDE와 호환되는지, 암호화될 수 있는지 확인합니다.

컴퓨터가 다시 시작되고 안전 시작에 성공했지만, 시스템을 다시 시작하기 전에 암호화가 올바로 시작되지 않았습니다. 그러므로 암호화가 시작되지 않습니다. 자세한 정보는 시스템 로그를 확인하십시오.

안전 시작 프로세스에서 워크스테이션의 하드웨어 및 펌웨어가 암호화에 적합함을 확인했지만 EFDE 사전 부팅 로그인 패스워드를 설정하기 전에 워크스테이션을 다시 시작했으면 암호화 프로세스가 종료됩니다. 또한 이 경우 워크스테이션 로그에 다음과 같이 나타납니다. "안전 시작이 이전에 성공했지만, 현재 결과가 부실하여 안전 시작을 다시 실행해야 합니다."

다음 세 가지 방법으로 안전 시작 평가 프로세스를 시작할 수 있습니다.

•ESET PROTECT에서 컴퓨터의 상세 정보 > 경고 > 암호화를 시작하지 못함을 클릭한 다음 실패한 암호화 다시 시도를 선택합니다.

•ESET PROTECT에서 정책을 클릭하고 정책 설정을 변경합니다.

1.암호화 활성화를 활성화하여 현재 정책을 제거합니다.

2.암호화 활성화를 비활성화하여 새 정책을 추가합니다.

3.EFDE 클라이언트에서 처리를 통해 안전 시작 상태가 재설정될 때까지 기다립니다.

4.암호화 활성화를 활성화하여 원래 정책을 다시 추가합니다.

•EFDE 클라이언트 앱을 제거하고 다시 설치합니다.

제품이 설치되거나 업그레이드되었으며 소프트웨어가 작동하기 전에 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.

이 오류는 제품을 새로 설치하거나, 다시 설치하거나, 업그레이드한 직후에 표시됩니다. 제품이 해당 기능을 다시 시작하려면 워크스테이션을 다시 부팅해야 합니다. 워크스테이션을 다시 부팅하면 오류가 사라집니다.

프리젠테이션 모드 활성화됨

EFDE 구성 정책을 통해 프리젠테이션 모드를 활성화하는 경우 잠재적인 보안 위험이 따릅니다. 프리젠테이션 모드를 활성화되어 있으며, 사용자가 문제가 있거나 안전하지 않을 수 있는 웹 페이지 또는 애플리케이션으로 이동하면 차단될 수 있습니다. 그러나, 사용자 상호 작용이 비활성화되어 있으므로 사용자는 설명이나 경고를 볼 수 없습니다.