ESET Full Disk Encryption – Sadržaj

Kodovi pogrešaka

Pogreške možete pronaći u AIS dnevnicima koji se nalaze u %ProgramData%\ESET\ESET Full Disk Encryption\AIS\:

Kod pogreške

Poruka s kodom pogreške

Otklanjanje poteškoća

536871024

3222011958

Neuspjelo kopiranje EFI učitavača na ESP

Particija sustava EFI (ESP) u vašem sustavu je puna. Prema zadanim postavkama, Windows dodjeljuje samo 100 MB ovoj particiji. Preporučujemo povećanje veličine ESP-a za najmanje 50 MB.

3225157640

3225157649

TPM naredba nije uspjela

Obavezan trajni rukovatelj nije spremljen u TPM-u

Ako želite koristiti TPM:

1.Instalirajte sve nadogradnje sustava Windows na čekanju.

2.Provjerite je li BIOS/firmware ažuran.

Ako nijedna opcija nije uspješna, izmijenite EFDE pravilo da biste onemogućili zahtjev za šifriranje temeljeno na TPM-u – deaktivirajte opciju Koristi TPM unutar pravila šifriranja.

3221291021

Nije moguće stvoriti potrebnu datoteku bootloadera

Softver drugih proizvođača, kao što su antivirusni programi, uslužni programi za vraćanje na prethodno stanje ili alati za šifriranje, možda ometa stvaranje testne datoteke C:\pre-flight.bin ili naknadno preimenovanje te datoteke u C:\dlploadr.bin.

Pregledajte sav instalirani softver koji možda aktivno nadzire, ograničava ili blokira stvaranje ili izmjenu datoteka u korijenu pogona C: i razmislite o privremenom onemogućavanju ili konfiguriranju iznimaka prema potrebi.

3225223188

DLP_ERROR_OPAL_NOT_AUTHORISED

Ako je poželjno korištenje OPAL-a:

1.Provjerite postavke BIOS-a za opcije kao što su Blokiraj SID autorizaciju ili slično koje mogu spriječiti TCG OPAL autorizaciju.

2.Ako prva točka ne uspije, izvršite vraćanje PSID-a na OPAL pogonu (prethodno napravite sigurnosnu kopiju svih važnih podataka jer će to izbrisati pogon) i ponovno instalirajte Windows, pogledajte upute u članku Baze znanja.

Ako nijedna opcija nije uspješna, izmijenite EFDE pravilo kako biste uklonili zahtjev za šifriranje temeljen na OPAL-u – deaktivirajte opciju Koristi OPAL unutar postavki pravila šifriranja.

Nakon rješavanja problema morate ponovno pokušati neuspjelo šifriranje. Postupak EFDE Safe Start možete pokrenuti na tri načina:

U servisu ESET PROTECT kliknite Pojedinosti računala > Upozorenja > kliknite Pokretanje šifriranja nije uspjelo i odaberite Pokušaj ponovno pokrenuti šifriranje koje nije uspjelo.

U programu ESET PROTECT kliknite Konfiguracija > Napredno podešavanje i promijenite postavke pravila:

1.Uklonite trenutno EFDE pravilo.

2.Dodajte novo EFDE pravilo s deaktiviranom opcijom Aktiviraj šifriranje.

3.Pričekajte obradu kod EFDE klijenta da biste ponovno postavili status sigurnog pokretanja.

4.Uklonite EFDE pravilo s deaktiviranom opcijom Aktiviraj šifriranje.

5.Dodajte željeno EFDE pravilo.

6.Deinstalirajte i ponovno instalirajte aplikaciju EFDE klijenta.

Ako i dalje nailazite na probleme, pošaljite zahtjev za podršku pomoću dnevnika.