Otklanjanje poteškoća

Prema pravilima za šifriranje računala mora se upotrebljavati TPM, ali nema odgovarajućeg TPM-a. Potreban je TPM 2.0.

TPM je određen kao obavezan za šifriranje konfiguracijskim pravilom za EFDE. Ako radna stanica ne podržava TPM 2.0, primijenite konfiguracijsko pravilo za EFDE bez postavljene obavezne TPM podrške za šifriranje. Ako je TPM 2.0 podržan na radnoj stanici, ali pogreška se i dalje prikazuje, potražite dodatne informacije u dnevnicima programa.

Prema pravilima za šifriranje računala mora se upotrebljavati Opal, ali jedan disk ili više njih ne podržava Opal 2 protokol.

Opal je određen kao obavezan za šifriranje konfiguracijskim pravilom za EFDE. Ako radna stanica ne podržava Opal, primijenite konfiguracijsko pravilo za EFDE bez postavljene obavezne podrške za šifriranje Opal. Ako je Opal podržan na radnoj stanici, ali pogreška se i dalje prikazuje, potražite dodatne informacije u dnevnicima programa.

Vaša licenca istječe za nekoliko dana te računalo više neće biti zaštićeno. Kada se to dogodi, lozinka za prijavu prije pokretanja bit će uklonjena i vaše računalo pokrenut će se bez zahtjeva za autentikaciju. Obnovite licencu kako biste ostali zaštićeni ili aktivirajte ESET-ov sigurnosni program ako već imate ključ za obnovu ili novu licencu.

U ovom stanju prijava prije pokretanja programa EFDE nije potrebna, ali podaci na radnoj stanici još su šifrirani. Možete obnoviti postojeću licencu ili dešifrirati radnu stanicu pravilom za dešifriranje.

Licenca je istekla ili nije ispravna, zbog čega je deaktivirana autentikacija prije pokretanja.

Bez ispravne licence šifriranje na radnoj stanici i dalje je aktivno, ali prijava prije pokretanja programa EFDE više nije potrebna prije zaslona za prijavu u sustav Windows. Aktivirajte program ispravnom licencom za EFDE ili dešifrirajte radnu stanicu i deinstalirajte EFDE klijentsku aplikaciju.

Računalo nije šifrirano i pohranjeni podaci nisu zaštićeni.

Ovo je opće upozorenje koje ukazuje na to da EFDE klijentska aplikacija radi, ali podaci na radnoj stanici nisu šifrirani. Da biste otklonili pogrešku, aktivirajte i konfigurirajte EFDE.

Šifriranje na računalu nije se uspjelo pokrenuti zbog pogreške. Više informacija potražite u dnevnicima sustava.

Postupak šifriranja nije se uspio pokrenuti. Više pojedinosti o otklanjanju poteškoća možete pronaći u dnevnicima aplikacije.

Računalo je spremno za šifriranje, ali trenutačno čeka konfiguraciju lozinke za pokretanje.

Ova pogreška ukazuje na to da je potrebna korisnikova interakcija na radnoj stanici. Preporučuje se postaviti lozinku za prijavu prije pokretanja prije sljedećeg restarta da bi se postupak šifriranja nastavio.

Potrebno je ponovno pokrenuti računalo radi inicijalizacije sigurnog pokretanja i provjere kompatibilnosti hardvera i firmwarea.

Nakon što se program uspješno instalira, ova poruka o pogrešci ukazat će na to da je sljedeći potreban korak ponovno pokretanje radne stanice radi pokretanja načina rada SafeStart za EFDE. Tada će se prvi put provjeriti je li radna stanica kompatibilna s programom EFDE i može li se šifrirati.

Računalo se ponovno pokrenulo i uspješno je provedeno sigurno pokretanje, ali se šifriranje nije ispravno pokrenulo prije nego se sustav ponovno pokrenuo. Stoga šifriranje neće započeti. Više informacija potražite u dnevnicima sustava.

Ako se postupkom sigurnog pokretanja potvrdi da su hardver i firmware radne stanice prikladni za šifriranje, ali radna stanica se ponovno pokrene prije nego što se podesi lozinka za prijavu prije pokretanja programa EFDE, postupak šifriranja će se prekinuti. To je naznačeno u dnevnicima radne stanice na sljedeći način: "Sigurno pokretanje prethodno je bilo uspješno, ali rezultat je sad zastario i sigurno pokretanje mora se ponovno započeti."

Postupak procjene sigurnog pokretanja možete pokrenuti na tri načina:

•U servisu ESET PROTECT kliknite Pojedinosti računala > Upozorenja > kliknite Pokretanje šifriranja nije uspjelo i odaberite Pokušaj ponovno pokrenuti šifriranje koje nije uspjelo.

•U servisu ESET PROTECT kliknite Pravila i promijenite Postavke pravila:

1.Odaberite Aktiviraj šifriranje da biste uklonili trenutačno pravilo.

2.Deaktivirajte opciju Aktiviraj šifriranje da biste dodali novo pravilo.

3.Pričekajte obradu kod EFDE klijenta da biste ponovno postavili status sigurnog pokretanja.

4.Odaberite Aktiviraj šifriranje da biste dodali originalno pravilo.

•Deinstalirajte i ponovno instalirajte aplikaciju EFDE klijenta.

Program je instaliran ili nadograđen i morate ponovno pokrenuti računalo da bi softver funkcionirao.

Pogreška se prikazuje odmah nakon prve instalacije, ponovne instalacije ili nadogradnje programa te je potrebno ponovno pokretanje radne stanice kako bi program mogao nastaviti funkcionirati. Pogreška bi trebala nestati nakon ponovnog pokretanja radne stanice.

Način rada za prezentacije je aktiviran

Aktivacija načina rada za prezentacije putem konfiguracijskog pravila za EFDE potencijalan je sigurnosni rizik. Ako je aktiviran način rada za prezentacije i korisnik otvori web stranicu ili aplikaciju koja bi mogla biti problematična ili nesigurna, može biti blokirana. Međutim, korisnik neće vidjeti nikakvo objašnjenje ni upozorenje jer je korisnikova interakcija deaktivirana.