Mot de passe de récupération
La récupération du mot de passe est requise si l'utilisateur dépasse la limite du nombre de tentatives infructueuses dans l'écran de connexion préalable au démarrage ou si la tâche Bloquer le mot de passe pour l'identifiant de chiffrement de disque complet est lancée.
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S'il ne reste pas de tentatives de récupération, vous devez procéder au déchiffrement manuellement. |
Vous avez besoin d'un identifiant de poste de travail pour le processus de récupération. L'Identifiant du poste de travail respecte la casse. L'identifiant du poste de travail se trouve dans la partie inférieure de l'écran de connexion préalable au démarrage :
Si un mot de passe de récupération est nécessaire, l'utilisateur verra sur l'écran de connexion préalable au démarrage l'avertissement « L'utilisateur est désactivé ». Dans cette situation, l'utilisateur doit appuyer sur F1 pour ouvrir le menu de connexion préalable au démarrage et sélectionner Récupération du mot de passe. À ce stade, l'utilisateur doit contacter l'administrateur pour qu'il lui génère un mot de passe de récupération. L'administrateur peut effectuer cette tâche de deux façons différentes : Si l'administrateur peut identifier le poste de travail affecté dans la console de gestion :1.Cliquez sur les Détails de l'ordinateur du poste de travail dans la console de gestion. 2.Dans ESET PROTECT On-Prem, cliquez sur Vue d'ensemble -> vignette Chiffrement, sélectionnez Gérer -> Restaurer l'accès -> Mot de passe de récupération. •Dans ESET PROTECT, cliquez sur Vue d'ensemble, dans Modules de plate-forme > ESET Full Disk Encryption, cliquez sur 3.Grâce à l'index de récupération qui s'affiche sur l'écran de l'utilisateur, l'administrateur peut fournir le mot de passe de récupération correct pour l'utilisateur. 4.Une fois que l'utilisateur a saisi le mot de passe, il peut modifier son mot de passe de connexion FDE. Si l'administrateur ne peut pas identifier le poste de travail affecté dans la console de gestion :1.Dans la barre supérieure de la console de gestion, cliquez sur Aide -> Récupération du chiffrement. 2.Sélectionnez l'option Mot de passe de récupération. 3.À ce stade, l'utilisateur doit fournir l'identifiant du poste de travail à l'administrateur. L'identifiant du poste de travail se trouve dans la partie inférieure de l'écran de connexion préalable au démarrage EFDE. 4.Après avoir inséré le bon identifiant, une table de mots de passe de récupération s'affiche. 5.Grâce à l'index de récupération qui s'affiche sur l'écran de l'utilisateur, l'administrateur peut fournir le mot de passe de récupération correct pour l'utilisateur. 6.Une fois que l'utilisateur a saisi le mot de passe, il peut modifier son mot de passe de connexion FDE.
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Dans cette situation, l'utilisateur devoir cliquer sur l'icône représentant un point d'interrogation
L'administrateur peut effectuer cette tâche de deux façons différentes : Si l'administrateur peut identifier le poste de travail affecté dans la console de gestion :1.Cliquez sur les Détails de l'ordinateur du poste de travail dans la console de gestion. 2.Dans ESET PROTECT On-Prem, cliquez sur Vue d'ensemble -> vignette Chiffrement, sélectionnez Gérer -> Restaurer l'accès -> Mot de passe de récupération. •Dans ESET PROTECT, cliquez sur Vue d'ensemble, dans Modules de plate-forme > ESET Full Disk Encryption, cliquez sur 3.Grâce à l'index de récupération qui s'affiche sur l'écran de l'utilisateur, l'administrateur peut fournir le mot de passe de récupération correct pour l'utilisateur. 4.Une fois que l'utilisateur a saisi le mot de passe, il peut modifier son mot de passe de connexion FDE. Si l'administrateur ne peut pas identifier le poste de travail affecté dans la console de gestion :1.Dans la barre supérieure de la console de gestion, cliquez sur Aide -> Récupération du chiffrement. 2.Sélectionnez l'option Mot de passe de récupération. 3.À ce stade, l'utilisateur doit fournir l'identifiant du poste de travail à l'administrateur. L'identifiant du poste de travail se trouve dans la partie inférieure de l'écran de connexion préalable au démarrage EFDE. 4.Après avoir inséré le bon identifiant, une table de mots de passe de récupération s'affiche. 5.Grâce à l'index de récupération qui s'affiche sur l'écran de l'utilisateur, l'administrateur peut fournir le mot de passe de récupération correct pour l'utilisateur. 6.Une fois que l'utilisateur a saisi le mot de passe, il peut modifier son mot de passe de connexion FDE. |
dans son écran de connexion, puis sur l'icône représentant une flèche 
en regard de l'option ..réinitialiser en cas d'utilisation de la clé de récupération. L'utilisateur doit contacter l'administrateur pour générer un mot de passe de récupération.