Données de récupération

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Connexion d'un disque chiffré

Si la machine que vous déchiffrez ne démarre pas en raison d'une panne matérielle, connectez le disque chiffré à une autre machine en tant que seul disque connecté. Assurez-vous que le disque est connecté en tant que périphérique de démarrage. N'utilisez pas de caddy ou de méthode de connexion similaire, car cela ne fonctionnera pas.

Lorsque le disque est correctement connecté, procédez aux étapes suivantes.

Le processus de récupération du chiffrement est requis si la tâche Effacer le mot de passe pour l'identifiant de chiffrement de disque complet a été exécutée. Il est également requis en cas de problème lié au chiffrement ou à l'écran de connexion préalable au démarrage EFDE et lorsque la récupération du mot de passe échoue. Ce processus déchiffrera le lecteur sur le poste de travail et désactivera la connexion préalable au démarrage EFDE.

Vous avez besoin d'un identifiant de poste de travail pour le processus de récupération. L'Identifiant du poste de travail respecte la casse. L'identifiant du poste de travail se trouve dans la partie inférieure de l'écran de connexion préalable au démarrage :

•Tous les utilisateurs disposant d'un accès en lecture au groupe statique Tous (accès à tous les appareils) ont également accès aux données de récupération des appareils supprimés.

•Pour des raisons de sécurité, les données de récupération ne sont disponibles que pour les utilisateurs ayant accès au groupe statique Tous (accès à tous les appareils), par exemple, uniquement pour les administrateurs globaux.

L'administrateur peut effectuer cette tâche de deux façons différentes :

Si l'administrateur peut identifier le poste de travail affecté dans la console de gestion :

1.Cliquez sur les Détails de l'ordinateur du poste de travail dans la console de gestion.

2.Dans ESET PROTECT On-Prem, cliquez sur Vue d'ensemble -> vignette Chiffrement, sélectionnez Gérer -> Restaurer l’accès -> Données de récupération.

•Dans ESET PROTECT, cliquez sur Vue d'ensemble, dans Modules de plate-forme > ESET Full Disk Encryption, cliquez sur > Restaurer l'accès > Données de récupération.

Si l'administrateur ne peut pas identifier le poste de travail affecté dans la console de gestion :

1.Dans la barre supérieure de la console de gestion, cliquez sur Aide > Récupération du chiffrement.

2.Sélectionnez l'option Données de récupération.

3.À ce stade, l'utilisateur doit fournir l'identifiant du poste de travail à l'administrateur. L'identifiant du poste de travail se trouve dans la partie inférieure de l'écran de connexion préalable au démarrage EFDE.

À partir de cette étape, le processus de récupération est le même pour les deux options.

Téléchargez le fichier de données de récupération :

1.Dans l'écran, créez un mot de passe de récupération à usage unique (ce mot de passe est valide uniquement pour cette récupération de chiffrement spécifique).

2.Cliquez sur Continuer pour passer à l'étape suivante.
Créez des données de récupération.

3.Dans la fenêtre suivante, cliquez sur efderecovery.dat et sur Télécharger et enregistrer le fichier. Une fois cette étape terminée, cliquez sur Fermer.
Téléchargez les données de récupération.

Le fichier efderecovery.dat est unique pour chaque poste de travail et chaque chiffrement du poste de travail. Par exemple, le fichier de déchiffrement ne sera pas le même si le poste de travail est chiffré, déchiffré, puis chiffré à nouveau.