Virhekoodit
Virheet löytyvät AIS-lokeista kohteessa %ProgramData%\ESET\ESET Full Disk Encryption\AIS\:
Virhekoodi |
Virhekoodin viesti |
Vianmääritys |
|---|---|---|
536871024 3222011958 |
EFI-lataajan kopioiminen ESP-protokollaan epäonnistui |
Järjestelmän EFI-järjestelmäosio (ESP) on täynnä. Windows kohdentaa oletuksena vain 100 Mt tälle osiolle. Suosittelemme lisäämään ESP:n kokoa vähintään 50 Mt. |
3225157640 3225157649 |
TPM-komento epäonnistui Vaadittua pysyvää kahvaa ei ole tallennettu TPM:ään |
Jos TPM:ää halutaan käyttää: 1.Asenna kaikki odottavat Windows-päivitykset. 2.Varmista, että BIOS/laiteohjelmisto on ajan tasalla. Jos kumpikaan vaihtoehto ei onnistu, muuta EFDE-käytäntöä siten, että TPM-pohjaisen salauksen vaatimus poistetaan käytöstä. Poista salauskäytännöstä käytöstä Käytä TPM:ää. |
3221291021 |
Vaadittua käynnistyslataimen tiedostoa ei voitu luoda |
Kolmannen osapuolen ohjelmistot, kuten virustentorjuntaohjelmat, palautusapuohjelmat tai salaustyökalut, saattavat häiritä testitiedoston C:\pre -flight.bin luomista tai tämän tiedoston nimeämistä uudelleen muotoon C:\dlploadr.bin. Tarkista kaikki asennetut ohjelmistot, jotka saattavat aktiivisesti seurata, rajoittaa tai estää tiedostojen luomista tai muokkaamista C:-aseman juuressa. Poista poikkeuksia käytöstä tai määritä niitä tarpeen mukaan. |
3225223188 |
DLP_ERROR_OPAL_NOT_AUTHORISED |
Jos OPAL:a halutaan käyttää: 1.Tarkista BIOS-asetukset, kuten Estä SID-todennus tai vastaava asetus, joka saattaa estää TCG OPAL -todennuksen. 2.Jos ensimmäinen kohta epäonnistuu, suorita PSID-palautus OPAL-asemalle (varmuuskopioi kaikki tärkeät tiedot etukäteen, koska tämä poistaa aseman) ja asenna Windows uudelleen. Katso ohjeet tietopankin artikkelista. Jos kumpikaan vaihtoehto ei onnistu, muuta EFDE-käytäntöä siten, että OPAL-pohjaisen salauksen vaatimus poistetaan. Poista salauskäytännön asetuksissa käytöstä Käytä Opalia. |
Yritä epäonnistunutta salausta uudelleen vianmäärityksen jälkeen. Voit käynnistää EFDE:n turvallisen käynnistyksen kahdella tavalla:
•Valitse ESET PROTECT -tuotteessa tietokone > Näytä tiedot > Hälytykset > Salauksen käynnistäminen epäonnistui ja valitse Yritä epäonnistunutta salausta uudelleen.
•Valitse ESET PROTECT -tuotteessa Määritys > Lisäasetukset ja muuta käytännön asetuksia:
1.Poista nykyinen EFDE-käytäntö.
2.Lisää uusi EFDE-käytäntö, kun Ota salaus käyttöön on poistettu käytöstä.
3.Odota käsittelyä EFDE-asiakassovelluksessa palauttaaksesi Turvallinen käynnistys -tilan.
4.Poista EFDE-käytäntö, kun Ota salaus käyttöön on poistettu käytöstä.
5.Lisää haluttu EFDE-käytäntö.
6.Poista EFDE-asiakassovellus ja asenna se sitten uudelleen.
Jos ongelmat jatkuvat, lähetä tukipyyntö lokin avulla.