Αντιμετώπιση προβλημάτων

Η πολιτική αναφέρει ότι πρέπει να χρησιμοποιείται μονάδα TPM για την κρυπτογράφηση του υπολογιστή σας, αλλά δεν υπάρχει κατάλληλη μονάδα TPM. Απαιτείται μονάδα TPM 2.0.

Η μονάδα TPM καθορίζεται ως υποχρεωτική για την κρυπτογράφηση από την πολιτική ρύθμισης παραμέτρων του EFDE. Εάν ο σταθμός εργασίας δεν υποστηρίζει μονάδα TPM 2.0 εφαρμόστε την πολιτική ρύθμισης παραμέτρων EFDE χωρίς τον ορισμό της υποστήριξης κρυπτογράφησης μονάδας TPM ως υποχρεωτική. Εάν η μονάδα TPM 2.0 υποστηρίζεται στο σταθμό εργασίας, αλλά το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, διερευνήστε τα αρχεία καταγραφής του προϊόντος για περισσότερες πληροφορίες.

Η πολιτική αναφέρει ότι πρέπει να χρησιμοποιηθεί το Opal για την κρυπτογράφηση του υπολογιστή σας, αλλά ένας ή περισσότεροι δίσκοι δεν υποστηρίζουν το πρωτόκολλο Opal 2.

Το OPAL καθορίζεται ως υποχρεωτικό για την κρυπτογράφηση από την πολιτική ρύθμισης παραμέτρων του EFDE. Εάν ο σταθμός εργασίας δεν υποστηρίζει Opal, εφαρμόστε την πολιτική ρύθμισης παραμέτρων EFDE χωρίς τον ορισμό της υποστήριξης κρυπτογράφησης Opal ως υποχρεωτική. Εάν το Opal υποστηρίζεται στο σταθμό εργασίας, αλλά το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, διερευνήστε τα αρχεία καταγραφής του προϊόντος για περισσότερες πληροφορίες.

Η άδεια χρήσης σας λήγει σε λίγες ημέρες και ο υπολογιστής σας δεν θα προστατεύεται. Όταν συμβεί αυτό, ο κωδικός πρόσβασης πριν την εκκίνηση θα καταργηθεί και ο υπολογιστής σας θα εκκινήσει χωρίς να απαιτείται έλεγχος ταυτότητας. Ανανεώστε την άδεια χρήσης για να διατηρήσετε την προστασία ή ενεργοποιήστε το προϊόν ESET Security εάν έχετε ήδη κλειδί ανανέωσης ή νέα άδεια χρήσης.

Σε αυτή την κατάσταση, η σύνδεση πριν την εκκίνηση EFDE δεν απαιτείται, αλλά τα δεδομένα στο σταθμό εργασίας εξακολουθούν να κρυπτογραφούνται. Μπορείτε να ανανεώσετε την υπάρχουσα άδεια χρήσης ή να αποκρυπτογραφήσετε το σταθμό εργασίας με μια πολιτική αποκρυπτογράφησης.

Η άδεια χρήσης έληξε ή δεν είναι έγκυρη. Αυτό απενεργοποίησε τον έλεγχο ταυτότητας πριν την εκκίνηση.

Χωρίς έγκυρη άδεια χρήσης, η κρυπτογράφηση στο σταθμό εργασίας θα εξακολουθεί, αλλά δεν απαιτείται πλέον σύνδεση πριν την εκκίνηση του EFDE στο σταθμό εργασίας πριν την οθόνη σύνδεσης των Windows. Ενεργοποιήστε το προϊόν με μια έγκυρη άδεια χρήσης του EFDE ή αποκρυπτογραφήστε τον σταθμό εργασίας και καταργήστε την εγκατάσταση της εφαρμογής προγράμματος-πελάτη EFDE.

Ο υπολογιστής σας δεν είναι κρυπτογραφημένος και τα αδρανή δεδομένα δεν προστατεύονται.

Αυτός είναι ένας γενικός συναγερμός που υποδεικνύει ότι η εφαρμογή προγράμματος-πελάτη EFDE εκτελείται, αλλά τα δεδομένα στο σταθμό εργασίας δεν είναι κρυπτογραφημένα. Για να επιλύσετε το σφάλμα, ενεργοποιήστε και ρυθμίστε τις παραμέτρους του EFDE.

Η έναρξη της κρυπτογράφησης στον υπολογιστή σας απέτυχε εξαιτίας ενός σφάλματος. Ελέγξτε τα αρχεία καταγραφής του συστήματος για περισσότερες πληροφορίες.

Η εκκίνηση της διεργασίας κρυπτογράφησης απέτυχε. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες για την αντιμετώπιση προβλημάτων στα αρχεία καταγραφής της εφαρμογής.

Ο υπολογιστής σας είναι έτοιμος να ξεκινήσει την κρυπτογράφηση, αλλά αυτή τη στιγμή αναμένει τη ρύθμιση παραμέτρων του κωδικού πρόσβασης πριν την εκκίνηση.

Αυτό το σφάλμα δηλώνει ότι απαιτείται η αλληλεπίδραση του χρήστη στο σταθμό εργασίας. Συνιστάται να ρυθμίσετε τον κωδικό πρόσβασης πριν την εκκίνηση, πριν από την επόμενη επανεκκίνηση, για να προχωρήσετε στη διεργασία κρυπτογράφησης.

Απαιτείται επανεκκίνηση του υπολογιστή για να εκκινήσει η Ασφαλής έναρξη, ώστε να ελεγχθεί η συμβατότητα υλικού και υλικολογισμικού και να εκτελεστεί η προετοιμασία.

Μετά από την επιτυχή εγκατάσταση του προϊόντος, αυτό το μήνυμα σφάλματος θα υποδεικνύει ότι το επόμενο απαιτούμενο βήμα είναι η επανεκκίνηση του σταθμού εργασίας για να εκκινήσει η λειτουργία Ασφαλούς έναρξης του EFDE. Αυτό θα ελέγξει, την πρώτη φορά, εάν ο σταθμός εργασίας είναι συμβατός με το EFDE και εάν μπορεί να κρυπτογραφηθεί.

Η επανεκκίνηση του υπολογιστή σας πραγματοποιήθηκε και η Ασφαλής έναρξη ήταν επιτυχής, αλλά η κρυπτογράφηση δεν εκκίνησε σωστά πριν από τη νέα επανεκκίνηση του συστήματος. Κατά συνέπεια, η κρυπτογράφηση δεν θα ξεκινήσει. Ελέγξτε τα αρχεία καταγραφής του συστήματος για περισσότερες πληροφορίες.

Εάν η διεργασία Ασφαλούς έναρξης επιβεβαιώσει ότι το υλικό και το υλικολογισμικό του σταθμού εργασίας είναι κατάλληλα για κρυπτογράφηση, αλλά έχει γίνει επανεκκίνηση του σταθμού εργασίας πριν από τη ρύθμιση του κωδικού πρόσβασης σύνδεσης πριν την εκκίνηση του EFDE, η διεργασία κρυπτογράφησης θα τερματιστεί. Αυτό αναφέρεται επίσης στα αρχεία καταγραφής του σταθμού εργασίας ως: «Η ασφαλής εκκίνηση ήταν προηγουμένως επιτυχής, αλλά το αποτέλεσμα είναι τώρα απαρχαιωμένο και η ασφαλής εκκίνηση πρέπει να εκτελεστεί εκ νέου.»

Μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία αξιολόγησης της Ασφαλούς εκκίνησης με τρεις μεθόδους:

•Στο ESET PROTECT, κάντε κλικ στα στοιχεία Λεπτομέρειες > Συναγερμοί > του υπολογιστή, κάντε κλικ στο στοιχείο Η εκκίνηση της κρυπτογράφησης απέτυχε και επιλέξτε Επανάληψη αποτυχημένης κρυπτογράφησης.

•Στο ESET PROTECT, κάντε κλικ στο στοιχείο Πολιτικές και αλλάξτε τις Ρυθμίσεις της πολιτικής:

1.Επιλέξτε το στοιχείο «Ενεργοποίηση κρυπτογράφησης» για να καταργήσετε την τρέχουσα πολιτική.

2.Απενεργοποιήστε στο στοιχείο «Ενεργοποίηση κρυπτογράφησης» για να προσθέσετε μια νέα πολιτική.

3.Περιμένετε να ολοκληρωθεί η επεξεργασία στο στοιχείο Πρόγραμμα-πελάτης EFDE για να επαναφέρετε την κατάσταση Ασφαλούς εκκίνησης.

4.Επιλέξτε το στοιχείο «Ενεργοποίηση κρυπτογράφησης» για να προσθέσετε ξανά την αρχική πολιτική.

•Απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε την εφαρμογή Πρόγραμμα-πελάτης EFDE.

Το προϊόν έχει εγκατασταθεί ή αναβαθμιστεί και πρέπει να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας για να λειτουργήσει το λογισμικό.

Αυτό το σφάλμα εμφανίζεται αμέσως μετά την πρόσφατη εγκατάσταση του προϊόντος, την επανεγκατάσταση ή την αναβάθμισή του, ενώ η επανεκκίνηση του σταθμού εργασίας απαιτείται προκειμένου να μπορεί το προϊόν να συνεχίσει τη λειτουργία του. Το σφάλμα θα πρέπει να εξαφανιστεί μετά την επανεκκίνηση του σταθμού εργασίας.

Η λειτουργία παρουσίασης είναι ενεργοποιημένη

Η ενεργοποίηση της Λειτουργίας παρουσίασης μέσω της πολιτικής ρύθμισης παραμέτρων του EFDE αποτελεί ενδεχόμενο κίνδυνο ασφαλείας. Εάν έχει ενεργοποιηθεί η Λειτουργία Παρουσίασης και ένας χρήστης μεταβεί σε μια ιστοσελίδα ή μια εφαρμογή που μπορεί να είναι προβληματική ή μη ασφαλής, αυτή ενδέχεται να αποκλειστεί. Ωστόσο, ο χρήστης δεν θα δει καμία εξήγηση ή προειδοποίηση, επειδή η αλληλεπίδραση του χρήστη είναι απενεργοποιημένη.