התוכנית לשיפור חוויית הלקוח

בעצם ההצטרפות אל ה'תכנית לשיפור חוויית הלקוח' אתה מספק ל-ESET מידע אנונימי בנוגע לשימוש במוצרים שלנו. ניתן לקבל מידע נוסף על עיבוד נתונים במדיניות הפרטיות שלנו.

ההסכמה שלך

ההשתתפות בתכנית נעשית בהתנדבות ובהתאם להסכמתך. לאחר ההצטרפות ההשתתפות היא פאסיבית, כלומר, אתה לא צריך לבצע שום פעולה נוספת. באפשרותך לבטל את הסכמתך בכל עת על ידי שינוי הגדרות המוצר. פעולה זו תמנע מאיתנו להמשיך לעבד את הנתונים האנונימיים שלך.

אילו סוגי מידע אנו אוספים?

מידע אודות האינטראקציה עם המוצר

אנו לומדים ממידע זה על האופן שבו משתמשים במוצרים שלנו. הודות לכך, אנחנו יודעים למשל באילו סוגי פונקציונליות נעשה שימוש לעתים קרובות, אילו הגדרות המשתמשים משנים או כמה זמן הם מקדישים לשימוש במוצר.

נתונים אודות מכשירים

אנו אוספים את המידע הזה כדי להבין איפה ובאילו מכשירים נעשה שימוש במוצרים שלנו. דוגמאות טיפוסיות הן דגם המכשיר, מדינה, גרסה ושם מערכת ההפעלה.

נתוני אבחון שגיאות

נאסף גם מידע על שגיאות ומצבי קריסה. למשל, איזו שגיאה אירעה ואילו פעולות הובילו לכך.

מדוע אנו אוספים מידע זה?

מידע אנונימי זה מאפשר לנו לשפר את המוצרים שלנו עבורך, המשתמש. הוא עוזר לנו להפוך אותם לרלוונטיים יותר, קלים לשימוש ונטולי שגיאות ככל האפשר.

מי שולט במידע זה?

ESET, spol. s r.o.‎ היא בקרית הנתונים הבלעדית עבור הנתונים שנאספים במסגרת התכנית. מידע זה לא משותף עם גורמי צד שלישי.