Ajutor online ESET

Căutare Română
Selectaşi subiectul

Politica de confidenţialitate

Protecția datelor cu caracter personal este de o importanță deosebită pentru ESET, spol. s r. o., cu sediul social la Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, numărul de înregistrare a afacerii: 31333532, în calitate de Operator de date („ESET“ sau „Noi). Dorim să respectăm cerința de transparență, așa cum este standardizată din punct de vedere juridic în temeiul Regulamentului general al UE privind protecția datelor („GDPR“). Pentru a realiza acest obiectiv, publicăm această Politică de confidențialitate cu unicul scop de informare a clientului („Utilizator final” sau „Dvs.”) în calitate de persoană vizată despre subiectele următoare privind protecția datelor cu caracter personal:

  • temeiul juridic al prelucrării datelor cu caracter personal,
  • partajarea datelor și confidențialitatea acestora,
  • securitatea datelor,
  • drepturile dvs. în calitate de persoană vizată,
  • Prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal,
  • Informații de contact.

prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal.

Serviciile furnizate de ESET și implementate în produsul nostru sunt furnizate conform termenilor Acordului de licență cu utilizatorul final („EULA”), dar unele pot necesita o atenție specială. Dorim să vă furnizăm mai multe detalii despre culegerea datelor în legătură cu asigurarea serviciilor noastre. Oferim servicii diverse, care sunt descrise în Acordul de licență pentru utilizatorul final și în documentația de produs. Pentru ca toate acestea să funcționeze, trebuie să culegem informațiile următoare:

  • Actualizări și alte statistici care includ informații referitoare la procesul de instalare și computerul dvs., inclusiv platforma pe care este instalat produsul și informații despre operațiunile și funcționalitatea produselor noastre, cum ar fi sistemul de operare, informații hardware, ID-uri de instalare, ID-uri de licență, adresă IP, adresă MAC, setări de configurare a produsului.
  • Coduri hash într-o singură direcție, ca parte a Sistemului bazat pe reputație ESET LiveGrid®, care îmbunătățește eficiența soluțiilor noastre anti-malware, comparând fișierele scanate cu baza de date de elemente din lista albă și lista neagră din cloud.
  • Mostre și metadate suspecte de oriunde ca parte a sistemului de feedback ESET LiveGrid®, care îi permite companiei ESET să reacționeze imediat la nevoile utilizatorilor finali și îi permite să reacționeze la cele mai recente amenințări furnizate. Depindem de Dvs. ca să ne trimiteți
    • infiltrări, cum ar fi eventualele mostre de viruși și alte programe rău intenționate; obiecte potențial nesigure, nedorite sau problematice, cum ar fișiere executabile și mesaje de e-mail raportate de Dvs. ca fiind spam sau semnalate de produsul nostru;
    • informații despre dispozitivele din rețeaua locală, cum ar fi tipul, distribuitorul, modelul și/sau numele dispozitivului;
    • informații despre utilizarea internetului, cum ar fi adrese IP și informații geografice, pachete IP, URL-uri și cadre ethernet;
    • fișiere dump pentru cădere și informațiile conținute.

Nu dorim să culegem datele dvs. în afara acestui scop dar, uneori, acest lucru este imposibil de evitat. Datele culese accidental pot fi incluse în programul malware în sine (culese fără cunoștința sau aprobarea dvs.) sau ca parte a numelor de fișiere sau a adreselor URL și fără intenția noastră ca acestea să facă parte din sistemele noastre sau să fie procesate în scopul declarat în această Politică de confidențialitate.

  • Informațiile privind licențierea, cum ar fi ID-ul licenței, și datele personale, cum ar fi numele, prenumele, adresa poștală și adresa de e-mail sunt necesare pentru facturare, verificarea legitimității licenței și furnizarea serviciilor noastre.
  • Informațiile de contact și datele cuprinse în solicitările de asistență pot fi necesare pentru asigurarea asistenței. În funcție de canalul pe care l-ați ales pentru a ne contacta, putem colecta adresa Dvs. de e-mail, numărul de telefon, informațiile despre licență, detaliile produsului și descrierea dosarului de asistență. Vi se poate solicita să ne furnizați și alte informații pentru a facilita asigurarea asistenței.

Partajarea datelor și confidențialitatea acestora

Nu partajăm datele dumneavoastră niciunui terț. Cu toate acestea, ESET este o companie care funcționează la nivel global prin companii afiliate sau prin parteneri, care fac parte din rețeaua noastră de vânzări, servicii și asistență. Informațiile despre licențe, facturare și asistență tehnică prelucrate de ESET pot fi transferate către și de la afiliați sau parteneri pentru a îndeplini clauzele din Acordul de licență pentru utilizatorul final, cum ar fi asigurarea de servicii sau de asistență.

ESET preferă să-și prelucreze datele în Uniunea Europeană (UE). Cu toate acestea, în funcție de locația dumneavoastră (utilizarea produselor și/sau a serviciilor noastre în afara UE) și/sau de serviciul pe care îl alegeți, poate fi necesar să vă transferați datele într-o țară din afara UE. De exemplu, utilizăm servicii terțe legate de cloud computing. În aceste cazuri, selectăm cu atenție furnizorii de servicii și asigurăm un nivel adecvat de protecție a datelor prin măsuri contractuale, precum și tehnice și organizatorice. De regulă, suntem de acord cu clauzele contractuale standard ale UE și, dacă este necesar, cu reglementări contractuale suplimentare.

Pentru unele țări din afara UE, cum ar fi Regatul Unit și Elveția, UE a stabilit deja un nivel comparabil de protecție a datelor. Datorită nivelului comparabil de protecție a datelor, transferul de date către aceste țări nu necesită nicio autorizație sau acord special.

Drepturile subiectului datelor

Drepturile fiecărui Utilizator final contează și dorim să vă informăm că toți Utilizatorii finali (din orice țară din UE sau din afara UE) au următoarele drepturi garantate la ESET. Pentru a vă exercita drepturile de persoană vizată, ne puteți contacta prin intermediul formularului de asistență sau prin e-mail la dpo@eset.sk. În scopul identificării, vă solicităm următoarele informații: Numele, adresa de e-mail și, dacă este disponibilă, cheia de licență sau numărul clientului și afilierea companiei. Abțineți-vă să ne trimiteți orice alte date cu caracter personal, cum ar fi data nașterii. Dorim să subliniem faptul că, pentru a putea procesa solicitarea dvs., precum și în scop de identificare, vom prelucra datele dvs. cu caracter personal.

Dreptul de a retrage consimțământul. Dreptul de a retrage consimțământul se aplică în cazul prelucrării numai pe baza consimțământului. Dacă vă prelucrăm datele cu caracter personal pe baza consimțământului, aveți dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a oferi motive. Retragerea consimțământului este valabilă numai pentru viitor și nu afectează legalitatea datelor prelucrate înainte de retragere.

Dreptul la opoziție. Dreptul la opoziție față de prelucrare se aplică în cazul prelucrării pe baza interesului legitim al ESET sau al unui terț. Dacă prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pentru a proteja un interes legitim, dvs., în calitate de persoana vizată, aveți dreptul de a vă opune interesului legitim numit de noi și prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în orice moment. Opoziția dvs. este valabilă numai pentru viitor și nu afectează legalitatea datelor prelucrate înainte de opoziție. În cazul în care prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în scopuri de marketing direct, nu este necesar să vă justificați opoziția. Acest lucru se aplică, de asemenea, profilării, în măsura în care aceasta este legată de un astfel de marketing direct. În toate celelalte cazuri, vă rugăm să ne informați pe scurt cu privire la reclamațiile dvs. cu privire la interesul legitim al ESET de a prelucra datele dvs. cu caracter personal.

Rețineți că, în unele cazuri, în ciuda retragerii consimțământului sau a procesării opoziției dvs., avem dreptul să prelucrăm în continuare datele dvs. cu caracter personal pe baza unui alt temei juridic, de exemplu, pentru executarea unui contract.

Dreptul de acces. În calitate de persoana vizată, aveți dreptul de a obține gratuit informații despre datele dvs. stocate de ESET în orice moment.

Dreptul la rectificare. Dacă prelucrăm din greșeală date cu caracter personal incorecte despre dvs., aveți dreptul de a corecta acest lucru.

Dreptul la ștergere. În calitate de persoana vizată, aveți dreptul de a solicita ștergerea sau restricționarea prelucrării datelor dvs. cu caracter personal. Dacă prelucrăm datele dvs. cu caracter personal, de exemplu, cu consimțământul dvs., le retrageți și nu există niciun alt temei juridic, de exemplu, un contract, vi le ștergem imediat. Datele dvs. cu caracter personal vor fi, de asemenea, șterse de îndată ce nu mai sunt necesare pentru scopurile declarate pentru acestea la sfârșitul perioadei de păstrare.

Dreptul la restricționarea prelucrării. Dacă utilizăm datele dvs. cu caracter personal exclusiv în scopul marketingului direct și v-ați revocat consimțământul sau v-ați opus interesului legitim subiacent al ESET, vom restricționa prelucrarea acestor date în măsura în care includem datele dvs. de contact în lista noastră neagră internă pentru a evita contactarea nesolicitată. În caz contrar, datele dvs. cu caracter personal vor fi șterse.

Rețineți că este posibil să ni se solicite să stocăm datele dvs. până la expirarea obligațiilor de păstrare și a perioadelor emise de legiuitor sau de autoritățile de supraveghere. Obligațiile și perioadele de păstrare pot rezulta, de asemenea, din legislația slovacă. Ulterior, datele corespunzătoare vor fi șterse în mod obișnuit.

Dreptul la portabilitatea datelor. Suntem bucuroși să vă oferim, în calitate de persoana vizată, datele cu caracter personal prelucrate de ESET în format xls.

Dreptul de a depune o plângere. În calitate de persoana vizată, aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere în orice moment. ESET se supune reglementărilor legislației slovace și Noi ne obligăm să respectăm legislația privind protecția datelor impusă de Uniunea Europeană. Autoritatea relevantă de supraveghere în domeniul datelor este Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Slovace, cu sediul la Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Slovak Republic.

Informații de contact

Dacă doriți să vă exercitați dreptul în calitate de subiect al datelor sau dacă aveți întrebări sau preocupări, trimiteți-ne un mesaj la adresa:

ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk