Онлайн помощ на ESET

Изберете темата

Условия за поверителност

Защитата на личните данни е от особено значение за ESET, spol. s r. o., със седалище и адрес на управление Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, фирмен номер: 31333532, в качеството си на Администратор на данни („ESET“ или „Ние“). Искаме да спазваме изискването за прозрачност, както е стандартизирано по закон съгласно Общия регламент на ЕС за защита на данните („ОРЗД“). За да постигнем тази цел, ние публикуваме настоящите Правила за поверителност с единствената цел да информираме нашия клиент („Краен потребител“ или „Вие“) като субект на данни по отношение на следните теми, свързани със защитата на личните данни:

  • Правно основание за обработването на личните данни,
  • Споделяне и поверителност на данните,
  • Защита на данните,
  • Вашите права като субект на данни,
  • Обработване на Вашите лични данни,
  • Информация за връзка.

Обработване на Вашите лични данни

Услуги, предоставени от ESET, изпълнени в нашия продукт, се предоставят съгласно лицензионното споразумение с краен потребител („ЛСКП”), но някои от тях е възможно да изискват специално внимание. Бихме искали да Ви предоставим повече подробности относно събирането на данни, свързано с предоставянето на нашите услуги. Предлагаме различни услуги, описани в лицензионното споразумение с краен потребител и продуктовата документация. За да можем да правим всичко това, трябва да събираме или имаме достъп до следната информация:

  • Статистика за обновяванията и друга статистика, включваща информация относно процеса на инсталиране и компютъра Ви, включително платформата, на която е инсталиран нашият продукт, както и информация за операциите и функционалността на нашите продукти, като например операционна система, информация за хардуера, ИД на инсталацията, ИД на лиценза, IP адрес, MAC адрес, настройки за конфигуриране на продукта.
  • Еднопосочни хешове, свързани с проникванията, като част от системата за репутация ESET LiveGrid®, която подобрява ефективността на решенията срещу злонамерен софтуер чрез сравняване на сканираните файлове с база данни от разрешени и забранени елементи в облака.
  • Подозрителни примери и метаданни от практиката като част от нашата система на ESET LiveGrid® за обратна връзка позволяват на ESET да реагира незабавно на нуждите на нашите крайни потребители и ни държи отговорни за подсигуряване на действия срещу най-новите заплахи. ие сме зависими от Вас по отношение на това да ни изпращате
    • прониквания, като потенциални примери за вируси и други злонамерени програми и съмнителни, проблемни, потенциално нежелани или потенциално небезопасни обекти, като изпълними файлове, имейл съобщения, докладвани от Вас като спам или маркирани с флаг от нашия продукт;
    • информация за устройства в локална мрежа, като тип, доставчик, модел и/или име на устройство;
    • информация относно използването на интернет, като IP адрес и географска информация, IP пакети, URL адреси и ethernet рамки;
    • файлове на аварийни копия при срив и съдържащата се информация.

Не желаем да събираме Ваши данни извън този обхват, но понякога не е възможно да го предотвратим. В злонамерения софтуер може да бъдат включени случайно събрани данни (събрани без Вашето знание или одобрение) или като част от имена на файлов или URL адреси и ние не искаме те да бъдат част от нашите системи или да ги обработваме за целта, обявена в настоящите Правила за поверителност.

  • Лицензионна информация, като ИД на лиценз и лични данни, като например име, фамилия, адрес, имейл адрес, се изисква за целите на фактурирането, проверка на автентичността на лиценза и предоставянето на нашите услуги.
  • Информацията за контакт и данните, които се съдържат във Вашите заявки за поддръжка, може да се изискват за услугата по поддръжка. В зависимост от канала, който изберете, за да се свържете с нас, ние може да събираме подробни данни за Вашия имейл адрес, телефонен номер, информация за лиценз, подробни данни за продукт и описание на Вашия случай за поддръжка. Възможно е да Ви помолим да ни предоставите друга информация, за да улесним услугата по поддръжка.

Споделяне и поверителност на данните

Ние не споделяме Вашите данни с трети страни. Въпреки това ESET е фирма, работеща на глобално ниво чрез свързани юридически лица или партньори като част от нашата мрежа за продажби, обслужване и поддръжка. Информацията за лицензиране, фактуриране и техническа поддръжка, обработвана от ESET, може да се прехвърля към или от свързани юридически лица или партньори за целите на изпълнението на лицензионното споразумение с краен потребител, като например предоставянето на услуги и поддръжка.

ESET предпочита да обработва данните си в Европейския съюз (ЕС). Въпреки това, в зависимост от Вашето местоположение (използване на нашите продукти и/или услуги извън ЕС) и/или услугата, която изберете, може да е необходимо да прехвърляме данните Ви в държава извън ЕС. Например използваме услуги на трети страни във връзка с изчисления в облака. В тези случаи внимателно подбираме нашите доставчици на услуги и гарантираме подходящо ниво на защита на данните чрез договорни, както и технически и организационни мерки. По правило се договаряме по стандартните договорни клаузи на ЕС и ако е необходимо – с допълнителни договорни разпоредби.

За някои държави извън ЕС, като например Обединеното кралство и Швейцария, ЕС вече определи сравнимо ниво на защита на данните. Поради сравнимото ниво на защита на данните прехвърлянето на данни към тези държави не изисква специално разрешение или споразумение.

Права на субектите на данни

Правата на всеки Краен потребител имат значение и бихме искали да Ви информираме, че всички Крайни потребители (от държава във или извън ЕС) имат следните права, гарантирани от ESET. За да упражните Вашите права на субект на данни, можете да се свържете с нас чрез формуляр за поддръжка или по имейла: dpo@eset.sk. За целите на идентификацията Ви молим за следната информация: Име, имейл адрес и – ако е наличен – лицензионен ключ или клиентски номер и фирмена принадлежност. Въздържайте се от изпращане на други лични данни, като например датата на раждане. Бихме искали да отбележим, че за да обработим Вашата заявка, както и за целите на идентификацията, ще обработим Вашите лични данни.

Право на оттегляне на съгласието. Правото на оттегляне на съгласието е приложимо в случай на обработване само въз основа на съгласие. Ако обработваме Вашите лични данни въз основа на Вашето съгласие, имате право да оттеглите съгласието по всяко време, без да посочвате причини. Оттеглянето на Вашето съгласие е ефективно само за бъдещето и не засяга законността на данните, обработени преди оттеглянето.

Право на възражение. Правото на възражение срещу обработването е приложимо в случай на обработка въз основа на законния интерес на ESET или трета страна. Ако обработваме Вашите лични данни, за да защитим законен интерес, Вие – като субект на данните – имате право да възразите срещу законния интерес, посочен от нас, и обработването на Вашите лични данни по всяко време. Възражението е ефективно само за бъдещето и не засяга законността на данните, обработени преди възражението. Ако обработваме личните Ви данни за целите на директния маркетинг, не е необходимо да посочвате причини за възражението си. Това важи и за профилирането, доколкото е свързано с такъв директен маркетинг. Във всички останали случаи Ви молим да ни информирате накратко за Вашите оплаквания срещу законния интерес на ESET да обработва Вашите лични данни.

Имайте предвид, че в някои случаи, въпреки оттеглянето на съгласието Ви или възражението Ви срещу обработването, имаме право допълнително да обработваме Вашите лични данни въз основа на друго правно основание, например за изпълнението на договор.

Право на достъп. Като субект на данни имате право да получите информация за Вашите данни, съхранявани от ESET, безплатно и по всяко време.

Право на корекция. Ако неволно обработваме неточни лични данни за Вас, имате право да бъдат коригирани.

Право на изтриване. Като субект на данни имате правото да поискате изтриване или ограничаване на обработването на личните Ви данни. Ако обработваме Вашите лични данни, например с Ваше съгласие, го оттегляте и ако няма друго правно основание, като например договор, ние премахваме Вашите лични данни незабавно. Вашите лични данни също ще бъдат премахнати веднага след като вече не се изискват за целите, посочени за тях в края на нашия период на съхранение.

Право на ограничаване на обработването. Ако използваме Вашите лични данни единствено с цел директен маркетинг и сте отменили Вашето съгласие или сте възразили срещу основния законен интерес на ESET, ние ще ограничим обработването на Вашите лични данни до степен, в която включваме Вашите данни за контакт във вътрешния ни списък със забранени адреси, за да избегнем нежелан контакт. В противен случай личните Ви данни ще бъдат премахнати.

Обърнете внимание, че от нас може да се изиска да съхраняваме Вашите данни до изтичането на задълженията и периодите за съхраняване, издадени от законодателя или надзорните органи. Задълженията и периодите за съхраняване могат да произтичат и от словашкото законодателство. След това съответните данни ще бъдат рутинно премахнати.

Правото на преносимост на данните. Радваме се, че можем да Ви предоставяме – в качеството Ви на субект на данни – личните данни, обработвани от ESET във формат xls.

Право на подаване на жалба. Като субект на данни Вие имате правото да подадете жалба до надзорен орган по всяко време. ESET се регулира от разпоредбите на словашките закони и ние сме обвързани със законите за защита на данните като част от Европейския съюз. Съответният надзорен орган за данните е Службата за защита на личните данни на Република Словакия, намираща се на адрес Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Slovak Republic.

Информация за връзка

Ако желаете да упражните Вашето право като субект на данни или имате въпрос или опасение, изпратете ни съобщение на:

ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk