Hjälp och support

ESET Endpoint Security innehåller verktyg för felsökning och supportinformation som är till hjälp när du löser problem.

Installerad produkt

• Om ESET Endpoint Security – visar information om ESET Endpoint Security.
• Felsökning av produkter – klicka på den här länken om du vill hitta lösningar på de vanligaste problemen.

• Felsökning av licens – klicka på den här länken om du vill hitta lösningar på problem med aktivering eller licensändring.
• Ändra licens – klicka för att öppna aktiveringsfönstret och aktivera produkten.

Hjälpsida – klicka för att öppna hjälpsidorna för ESET Endpoint Security.

Teknisk support

• Begär support – hittar du ingen lösning på problemet går det även att snabbt kontakta den tekniska supporten med formuläret på ESET:s webbplats. Baserat på dina inställningar visas fönstret Skicka data om systemets konfiguration innan webbformuläret fylls i.
• Uppgifter för teknisk support – du kan bli ombedd att kopiera och skicka information till ESET:s tekniska support (till exempel produktnamn, produktversion, operativsystem och processortyp).
• ESET Log Collector – länkar till artikeln i ESET kunskapsbas där du kan hämta ESET Log Collector, ett program som automatiskt samlar in information och loggar från en dator för att lösa problem snabbare. Mer information finns i ESET Log Collector användarguide online.
• Aktivera Avancerad loggning om du vill skapa avancerade loggar för alla tillgängliga funktioner så att utvecklare lättare kan diagnostisera och åtgärda problem. Det minsta loggningsomfånget är inställt på nivån Diagnostik. Den avancerade loggningen inaktiveras automatiskt efter två timmar om du inte stoppar den tidigare genom att klicka på Stoppa avancerad loggning. När alla loggar har skapats visas aviseringsfönstret med direktåtkomst till mappen Diagnostik med de skapade loggarna.

Kunskapsbas – ESET:s kunskapsbas innehåller svar på de vanligaste frågorna samt rekommenderade lösningar på olika problem. ESET:s tekniska specialister uppdaterar kunskapsbasen regelbundet vilket gör den till ett kraftfullt verktyg som kan hjälpa dig att lösa olika problem.