Frågor och svar om automatiska uppdateringar

Uppdateras datorerna automatiskt? Hämtas uppdateringen före eller efter omstarten?

Nedladdningen sker före omstarten och de uppdaterade filerna även förbereds i det här skedet. Efter omstarten förbereds de uppdaterade filerna fortfarande bara för användning, och den installerade versionen ger oavbrutet skydd. Ändringarna tillämpas efter nästa start av ESET Endpoint-produkten.

Jag har ungefär 3 000 datorer. Kommer alla datorer att ladda ned uppdateringarna samtidigt? Kan jag använda en proxy för automatiska uppdateringar med så många datorer?

ESET erbjuder speglingsverktyget och proxylösningar för större nätverk, så att uppdateringar bara hämtas en gång från internet och sedan distribueras lokalt. Uppdateringarna är mindre, vanligen 5–10 MB, och ESET begränsar uppdateringarna under de första veckorna de är tillgängliga. Därför startar inte alla klienter nedladdningen samtidigt när de är anslutna direkt till ESET:s servrar.

Kan jag bestämma hur många eller vilka datorer som ska uppdateras automatiskt? Jag vill inte ladda ned till mer än tio datorer per timme, eller så skulle jag bara vilja uppdatera tio datorer nu och en annan dator efter ett par dagar.

Hanterade miljöer har en policy för automatisk uppdatering där du kan ange den senaste önskade versionen. Jokertecken (till exempel 9.0.2032.*) stöds också. För mer information, se kapitlet Automatiska uppdateringar i onlinehjälpen för ESET PROTECT eller ESET PROTECT Cloud. Tyvärr är inga andra alternativ för att begränsa automatiska uppdateringar tillgängliga för närvarande. Du kan tilldela flera policyer för flera grupper.

Konfigureras automatiska uppdateringar endast via policy? Kan jag inaktivera policyn om jag inte vill att en ESET-produkt ska uppdateras?

Om det finns en snabbkorrigering för säkerhet och stabilitet för ESET Endpoint-produkten uppdateras produkten även när automatiska uppdateringar inaktiveras, i enlighet med villkoren i tillämpligt licensavtal för slutanvändare. ESET använder snabbkorrigeringar för säkerhet och stabilitet för att åtgärda kritiska problem och säkerställa maximal säkerhet och stabilitet för ESET-produkten.

Du kan tilldela en policy för automatiska uppdateringar till alla endpoint-grupper, oavsett deras aktuella konfiguration för automatiska uppdateringar. I icke-hanterade miljöer kan användaren konfigurera automatiska uppdateringar lokalt på skärmen Avancerade inställningar för en ESET-endpoint-produkt.

Vad händer om jag konfigurerar en policy så att den tidigaste tillgängliga versionen används? Kommer ESET att uppdatera mina produkter även då?

Snabbkorrigeringar och kritiska snabbkorrigeringar (säkerhets- och stabilitetsuppdateringar) är lite annorlunda uppdateringskategorier. När användarinställningar godkänns, så tilldelas regelbundna snabbkorrigeringar till automatiska uppdateringar med standardprioritet. Kritiska snabbkorrigeringar tillämpas med högsta prioritet, oavsett användarinställningar.

Hur kommer uppdateringar att fungera i offlinescenarier? När använder användarna offlinedatabasen?

Offlinedatabasen innehåller även .dup- och .fup-filer. Databasavsnittet måste laddas ned av speglingsverktyget, inte moduluppdateringen. Läs mer i följande artikel i ESET-kunskapsbasen.

Hur vet ESET-produkter att uppdateringen krävs? Från databasen? Skickas någon data till servrarna? Om ESET planerar att göra en uppdatering en månad efter en versionspublicering, kan ESET:s servrar hantera en global publicering?

ESET-produkter hämtar automatiska uppdateringar från databasen. Servrarna är redo för det eftersom kritiska uppdateringar bara är några kB stora. Kritiska uppdateringar kommer inte att tillämpa någon begränsning på databasservrar. Det finns dock ett alternativ för att aktivera begränsning på servrar om de automatiska uppdateringarna är större. I tabellen nedan kan du se exemplet på snabbkorrigeringsstorlekar i händelse av en differentiell automatisk uppdatering:

Om en differentiell automatisk uppdatering misslyckas finns det en möjlighet att ESET-produkten startar en fullständig uppdatering. Det är fortfarande en automatisk uppdatering med en funktionsgaranti, men i stället för en .dup-fil hämtas en .fup, som är en större fil. För version 9.0.2032.2 är den 27 MB. Ett sådant scenario är dock sällsynt.

Kommer ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus att uppdateras med begränsning? Hur länge begränsas i så fall uppdateringen efter lanseringen?

ESET begränsar uppdateringarna under de första veckorna efter att en ny version har släppts för att minska belastningen på våra servrar och distribuera den nya versionen jämnt.

Automatiska uppdateringar kommer att bli en av de primära metoderna för att uppgradera. Hur fungerar det i detalj?

ESET vill att så många kunder som möjligt ska använda automatiska uppdateringar. Att ha många tidigare versioner tillgängliga är svårt att stödja. Funktionen för automatiska uppdateringar fungerar på ett enkelt sätt – .dup-filer hämtas under den första moduluppdateringskontrollen. Under uppdateringsproceduren är produkten fullt fungerande och skyddar datorn. Den nya versionen aktiveras efter en omstart. I ESET PROTECT (serversidan) kan du använda en policy för att ange den senaste versionen som du vill uppdatera till eller använda jokertecken. För mer information, se kapitlet Automatiska uppdateringar i onlinehjälpen för ESET PROTECT eller ESET PROTECT Cloud.

Stämmer det att automatiska uppdateringar fungerar på 1/10? Jag använder ESET Endpoint Security 8.0.2028.1 nu. Vilken version uppdateras den till om automatiska uppdateringar körs?

Uppdatering av produkter med automatiska uppdateringar kan försenas på grund av begränsning på databasservrar. Om en produktuppdatering släpps med begränsning kan det hända att automatiska uppdateringskontroller inte tas emot omedelbart. Om uppdateringen anses vara säker och stabil kan begränsningen kan minskas eller tas bort helt så att alla återstående klienter får uppdateringen.

Begränsningsproceduren kan ta olika tid för varje uppdatering. Detta varierar beroende på hur många klienter som begär uppdateringen, trafiken på våra servrar och andra faktorer. Denna procedur utvecklas ständigt och förändringar sker hela tiden. Eftersom funktionen för automatiska uppdateringar är ganska ny, så kommer vi att fortsätta utveckla den här proceduren i framtiden och förbättra kundupplevelsen.

När kommer de automatiska uppdateringarna att börja om jag startar en dator 08:45 och stänger av den 17:00?

Vid nästa slutförda schemalagda moduluppdatering, högst en gång var 24:e timme.

När kommer uppdateringen att köras nästa gång om datorn stängs av medan de automatiska uppdateringarna körs?

Uppdateringen körs i nästa schemalagda uppdateringsfönster. Det finns en robust felsäker mekanism för proceduren för automatiska uppdateringar (tidigare uPCU). När du har hämtat uppdateringen och startat om datorn förbereds de uppdaterade filerna för användning, och den installerade versionen ger oavbrutet skydd. Ändringarna tillämpas efter nästa start av ESET Endpoint-produkten.

Hur kan jag köra automatiska uppdateringar omedelbart utan att vänta på en vanlig anslutning var 24:e timme? Finns det något annat sätt att klicka på Sök efter uppdateringar?

Du kan starta den automatiska uppdateringsproceduren manuellt när du öppnar huvudprogramfönstret och klickar på Uppdatera > Sök efter uppdateringar. Alla andra sätt att starta moduluppdateringar återspeglar 24-timmarspolicyn för automatisk uppdatering av schemaläggaren. Det går inte att fjärrstarta en nedladdning av automatiska uppdateringar för tillfället. Vi kommer att lägga till den här funktionen i framtiden.