Pomoc i obsługa

Program ESET Endpoint Security udostępnia narzędzia i informacje ułatwiające rozwiązywanie problemów, które można napotkać.

Zainstalowany produkt

• Informacje o programie ESET Endpoint Security — informacje na temat danego egzemplarza programu ESET Endpoint Security.
• Rozwiązywanie problemów z produktem — kliknij to łącze, aby znaleźć rozwiązania najczęściej występujących problemów.

• Rozwiązywanie problemów z licencjami — kliknij to łącze, aby znaleźć rozwiązania problemów z aktywacją lub zmianą licencji.
• Zmień licencję— powoduje otwarcie okna aktywacji, gdzie można aktywować produkt.

Strona Pomocy — kliknięcie tego łącza powoduje otwarcie stron pomocy programu ESET Endpoint Security.

Pomoc techniczna

• Poproś o pomoc techniczną — jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na problem, możesz użyć tego formularza dostępnego w witrynie firmy ESET, aby szybko skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy. W zależności od ustawień przed wypełnieniem formularza internetowego może zostać wyświetlone okno umożliwiające przesłanie danych konfiguracji systemu.
• Szczegóły dla działu pomocy technicznej — gdy zostanie wyświetlony monit, można skopiować i wysłać informacje do działu pomocy technicznej firmy ESET (na przykład informacje o nazwie i wersji produktu, systemie operacyjnym i rodzaju procesora).
• ESET Log Collector — łącze do artykułu bazy wiedzy firmy ESET z narzędziem ESET Log Collector, które automatycznie gromadzi informacje i dzienniki z komputera, aby usprawnić rozwiązywanie problemów. Więcej informacji zawiera instrukcja obsługi online narzędzia ESET Log Collector.
• Kliknij pozycję Włącz zaawansowane zapisywanie w dzienniku, aby utworzyć zaawansowane dzienniki wszystkich funkcji, co pomoże programistom w diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów. Minimalna szczegółowość zapisów w dzienniku jest ustawiona na poziomie Diagnostycznym. Zaawansowane zapisywanie w dzienniku zostanie wyłączone po dwóch godzinach, chyba że zatrzyma się je wcześniej, klikając pozycję Zatrzymaj zaawansowane zapisywanie w dzienniku. Po utworzeniu wszystkich dzienników zostanie wyświetlone okno z powiadomieniem umożliwiające bezpośredni dostęp do folderu diagnostycznego z utworzonymi dziennikami.

 — Baza wiedzy ESET zawiera odpowiedzi na często zadawane pytania oraz zalecane rozwiązania różnych problemów. Dzięki regularnym aktualizacjom przez specjalistów z firmy ESET baza wiedzy jest bardzo skutecznym narzędziem do rozwiązywania różnych problemów.