Какво да направите, ако защитата в реално време не работи

В тази глава описваме проблемни ситуации, които могат да възникнат при използването на защитата в реално време, а също и тяхното отстраняване.

Защитата в реално време е забранена

Ако потребител неволно е деактивирал защитата в реално време, трябва да активирате отново функцията. За да активирате отново защитата в реално време, отидете на Настройка в главния прозорец на програмата и щракнете върху Защита на компютъра > Защита на файловата система в реално време.

Ако защитата в реално време не се инициализира при стартирането на системата, това обикновено се дължи на забраната на опцията Разреши защита на файловата система в реално време. За да се уверите, че тази опция е разрешена, отидете в Разширени настройки (F5) и щракнете върху Система за засичане на потенциално опасни заплахи > Защита на файловата система в реално време.

Защитата в реално време не открива и не почиства проникванията

Уверете се, че на компютъра не са инсталирани други антивирусни програми. Ако две антивирусни програми са инсталирани едновременно, те може да влязат в конфликт една с друга. Препоръчваме ви да деинсталирате всички други антивирусни програми от системата, преди да инсталирате ESET.

Защитата в реално време не се зарежда

Ако защитата в реално време не е инициирана при стартиране на системата (и Разреши защитата на файловата система в реално време е разрешено), това може да се дължи на конфликти с други програми. За помощ при разрешаване на този проблем се свържете с отдела за техническа поддръжка на ESET. Създаването на SysInspector лог и изпращането му към отдела за техническа поддръжка на ESET за анализ може да помогне за решаването на проблема. За повече информация прочетете следната статия от онлайн помощника на ESET.