Otklanjanje poteškoća

Prvi je korak prilikom obraćanja odjelu korisničke službe ispunjavanje obrasca za podršku. Unesite podatke za kontakt i opis problema s korisničke točke gledišta. U gornjem dijelu prozora upišite svoje ime, prezime i adresu e-pošte za kontakt. Ti podaci omogućuju da vas identificiramo kao svojeg klijenta te da vam predstavnici naše korisničke službe pošalju odgovor. Da biste potvrdili podatke, unesite adresu e-pošte još jednom. U polju Vrsta problema odaberite kategoriju problema (antivirusna zaštita, firewall, problem s infiltracijom itd.). Zatim upišite Predmet svojeg zahtjeva, koji bi trebao sadržavati opis konkretnog problema. Donji se dio prozora sastoji od područja za Pitanje ili opis problema. Tu možete detaljno opisati problem, odnosno sročiti pitanje za odjel korisničke službe. Kliknite Dalje da biste prešli na sljedeći korak.