Odeslat konfiguraci systému

Aby mohli specialisté technické podpory rychle a relevantně reagovat na dotazy zákazníků, vyžadují zaslání konfigurace ESET Endpoint Security, detailních informací o systému včetně běžících procesů a záznamů v registru – tedy protokolu z nástroje ESET SysInspector.

Po vyplnění a odeslání webového formuláře se tyto informace automaticky odešlou. Pokud nechcete odeslat žádná data, vyberte možnost Neodesílat data. Mějte na paměti, že specialisté technické podpory vás v tomto případě mohou následně požádat o dodatečné zaslání těchto dat. Chcete-li naopak odesílat data vždy, a nechcete aby se vás program dotazoval, vyberte možnost Vždy odesílat tato data.

Možnosti odesílání dat naleznete v Rozšířeném nastavení na záložce Nástroje > Diagnostika > Technická podpora.

icon_details_hoverPoznámka:

Pokud se rozhodnete odeslat konfiguraci systému, je nutné vyplnit a odeslat webový formulář se žádostí o technickou podporu. V opačném případě nedojde k vytvoření žádosti a data budou ztracena. Společnost ESET tato data využívá výhradně při řešení technických problémů s produkty ESET.