Tinklo duomenų srauto skaitytuvo problemų sprendimas

Jei kyla problemų su naršykle ar el. pašto programa, pirmiausia reikia išsiaiškinti, ar už jas neatsakingas tinklo duomenų srauto skaitytuvo funkcija. Norėdami tai padaryti, pabandykite laikinai išjungti tinklo duomenų srauto skaitytuvą pasirinkę Išplėstinis nustatymas > Aptikimo modulis > Tinklo duomenų srauto skaitytuvas (nepamirškite jo vėl įjungti, kai baigsite, kitaip jūsų naršyklė ir el. pašto programa liks neapsaugota). Jei išjungus problema dingsta, peržvelkite toliau pateiktą dažniausiai pasitaikančių problemų sąrašą su jų sprendimais:

Naujinimo arba saugaus ryšio problemos

Jei jūsų programa praneša, kad negali atsinaujinti arba ryšio kanalas nesaugus:

• Jei įjungta SSL/TLS funkcija, pabandykite ją laikinai išjungti. Jei tai padeda, galite ir toliau naudoti SSL / TLS funkciją ir leisti veikti naujinimo funkcijai, neįtraukdami probleminių ryšių:
  Išjungti SSL/TLS. Paleiskite naujinimo procesą iš naujo. Turi pasirodyti dialogo langas, informuojantis apie šifruojamą tinklo srautą. Užtikrinkite, kad programa atitiktų tą, kurios triktį šalinate, o sertifikatas būtų atsiunčiamas iš serverio, kuris tiekia jai naujinimus. Tada pasirinkite įsiminti veiksmą su šiuo sertifikatu ir spustelėkite „Nepaisyti“. Jei daugiau nerodoma susijusių dialogo langų, galite perjungti filtravimo režimą atgal į automatinį ir problema turėtų būti išspręsta.

• Jei konkreti programa nėra naršyklė arba el. pašto programa, galite jos visai neįtraukti į Prieigos prie saityno apsauga (jei tai padarysite su naršykle ar el. pašto programa, jūsų kompiuteris taps pažeidžiamas). Visos programos, kurių ryšiai buvo filtruojami praeityje, turi jau būti įtrauktos į jums pateiktą sąrašą, kai buvo pridedama išimtis, tad rankiniu būdu jų įtraukti turbūt nereikės.

Jūsų tinkle veikiančio įrenginio pasiekimo problema

Jei negalite naudotis savo tinkle esančio įrenginio funkcijomis (pvz., atverti internetinės kameros tinklalapį ar leisti vaizdo įrašą namų medijos leistuvu), pamėginkite pridėti jo IPv4 ir IPv6 adresus į neįtrauktų adresų sąrašą.

Problemos su konkrečia interneto svetaine

Galite išskirti konkrečioms svetainėms prieigos prie saityno apsaugą naudodami URL adresų valdymą. Pavyzdžiui, jei negalite pasiekti https://www.gmail.com/intl/en/mail/help/about.html, pamėginkite pridėti *gmail.com* į neįtrauktų adresų sąrašą.

Klaida „Vis dar vykdomos kai kurios programos, galinčios importuoti šakninį sertifikatą“

Jums įjungus SSL/TLS, ESET Endpoint Security pasirūpina, kad įdiegtos programos pasikliautų būdu, kuriuo ji filtruoja SSL protokolą, importuodama sertifikatą į jų sertifikatų saugyklą. Kai kurias programas gali reikėti paleisti iš naujo, kad būtų importuotas sertifikatas. Tai taikoma „Firefox“ ir „Opera“. Įsitikinkite, kad nė viena iš jų neveikia (geriausias būdas tai padaryti – atverti užduočių tvarkytuvą ir patikrinti, ar jo kortelėje „Procesai“ nėra veikiančių failų „firefox.exe“ arba „opera.exe“), tada spustelėkite „Kartoti“.

Nepatikimo leidėjo arba negaliojančio sertifikato klaida

Tai dažniausiai reiškia, kad įvyko pirmiau nurodyto aprašyto importo proceso triktis. Pirmiausia įsitikinkite, kad neveikia nė viena iš minėtų programų. Tada išjunkite SSL/TLS ir vėl įjunkite. Taip pakartotinai įvykdysite importo procedūrą.