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分析用サンプルの提出

コンピューター上の疑わしいファイル、またはインターネット上の疑わしいサイト見つかった場合は、ESETのリサーチラボに提出して解析を受けることができます(ESET LiveGrid®の構成によっては使用できない場合があります)。


important

次の条件の1つ以上を満たさないかぎり、サンプルを送信しないでください。

  • このサンプルがESET製品でまったく検出されない
  • サンプルが誤ってウイルスとして検出される
  • (ESETでのマルウェア検査を希望する)個人のファイルはサンプルとして許可されません(ESETリサーチラボはユーザーのオンデマンド検査を実行しません)
  • わかりやすい件名にし、ファイルに関する情報(ダウンロード元のスクリーンショットやWebサイトなど)をできるだけ多く記載してください。

サンプル送信では、次の方法のいずれかを使用して、分析のためにファイルまたはサイトをESETに送信できます。

  1. サンプル送信の使用は、ツール > 分析のためにサンプルを提出にあります。
  2. また、メールでファイルを提出することもできます。この方法を希望する場合は、WinRAR/ZIPを使用してファイルを圧縮し、アーカイブを"infected"というパスワードで保護し、samples@eset.comに送信してください。
  3. Webコントロールモジュールで迷惑メール、迷惑メールの誤検知、または誤って分類されたWebサイトを報告するには、ESETナレッジベース記事を参照してください。

分析のためのサンプルを選択を開き、以下のサンプル提出の理由ドロップダウンメニューから、お客様が伝えたい内容に最も近いものを選択します。

ファイル/サイト - 提出するファイルその他Webサイトへのパスを入力します。

連絡先のメールアドレス - 不審なファイルと共に連絡先のメールアドレスをESETに送信します。解析のために詳しい情報が必要な場合、このメールアドレスに連絡がある場合があります。メールアドレスの入力は任意です。匿名で送信を選択すると、空欄になります。


note

詳しい情報が必要でない限り、ESETから連絡することはありません。毎日、何万ものファイルがサーバーに送られてくるので、すべての提出に返信することはできません。

サンプルが悪意のあるアプリケーションやWebサイトであることが判明すると、その後のESETアップデートファイルにその検出が追加されます。