˄˅

Örneklerin analiz için gönderimi

Bilgisayarınızda şüpheli bir dosya veya internette şüpheli bir site bulursanız, bunu analiz için ESET Araştırma Laboratuvarı'na gönderebilirsiniz (ESET LiveGrid® yapılandırmanıza bağlı olarak kullanılamayabilir).

Aşağıdaki kriterlerden en az birini karşılamadığı sürece örneği göndermeyin:

Örnek ESET ürününüz tarafından hiçbir şekilde algılanmıyor
Örnek hatalı bir şekilde tehdit olarak algılandı
Kişisel dosyalarınızı (ESET tarafından kötü amaçlı yazılımlara karşı taranmasını istediğiniz dosyaları) örnek olarak kabul etmeyiz (ESET Araştırma Laboratuvarı kullanıcılar için isteğe bağlı tarama gerçekleştirmez)
Açıklayıcı bir konu kullanın ve dosyayla ilgili olabildiğince çok bilgi (örneğin ekran görüntüsü veya dosyayı indirdiğiniz web sitesi) ekleyin.

Örnek gönderimi, şu yöntemlerden birini kullanarak ESET'e analiz için örnek (dosya veya web sitesi) göndermenizi sağlar:

Örnek gönderimi iletişim kutusu, Araçlar > Analiz için örnek gönderme bölümünde bulunabilir.
Alternatif olarak dosyayı e-posta ile de gönderebilirsiniz. Bu seçeneği tercih ederseniz, dosyaları WinRAR/ZIP kullanarak paketleyin, arşivi "etkilenmiş" parolasıyla korumaya alın ve samples@eset.com adresine gönderin.
Spam, yanlış tespit spam veya Web Denetimi modülü tarafından hatalı bir şekilde sınıflandırılan web sitelerini bildirmek için, ESET Bilgi Bankası makalemize bakın.

Analiz için örnek seçin iletişim kutusu açıldığında, Örneği gönderme nedeni açılır menüsünden iletinize en uygun olan açıklamayı seçin:

Şüpheli dosya
Şüpheli site (herhangi bir kötü amaçlı yazılımdan etkilenen web sitesi),
Hatalı pozitif dosya (etkilenmiş olarak algılanan ancak etkilenmemiş olan dosya),
Hatalı pozitif site
Diğer

Dosya/Site – Göndermek istediğiniz dosyanın veya web sitesinin yolu.

İletişim e-postası – Şüpheli dosyalarla birlikte iletişim e-postası da ESET'e gönderilir ve analiz için ek bilgiler gerekirse sizinle iletişim kurmak için kullanılabilir. İletişim e-posta adresi girmek isteğe bağlıdır. Boş bırakmak için Anonim olarak gönder'i işaretleyin.

Daha fazla bilgi gerekmedikçe ESET'ten yanıt almazsınız. Sunucularımıza her gün on binlerce dosya geldiğinden tüm bu gönderimleri yanıtlamamız olanaksız olduğu için.

Örneğin kötü amaçlı bir uygulama veya web sitesi olduğu belirlenirse, bu örneğin algılanması yaklaşan bir ESET güncellemesine eklenir.

˄˅