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Cómo resolver el mensaje de error "El navegador seguro no pudo redireccionarse a la página web solicitada"

Para resolver este error, siga las instrucciones que se mencionan abajo:

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Luego de completar cada uno de los pasos, verifique si el navegador seguro está funcionando.

Si la ventana del navegador sigue sin funcionar, complete el siguiente paso hasta que funcione nuevamente.
  1. Reinicie su equipo.
  2. Asegúrese de estar usando la versión más reciente de su sistema operativo Windows y de su producto comercial Windows de ESET: Consulte cuál es la versión más reciente de los productos comerciales de ESET.

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  1. Es posible que experimente un conflicto con su software o cortafuegos de seguridad de terceros. Para revisar los conflictos con los archivos cargados en el navegador, abra Archivos de registro > Navegador seguro y desinstale el software de terceros registrado en la ventana Agregar o quitar programas de Windows. Haga clic en Herramientas > Navegador seguro. Con la ventana Navegador seguro abierta, continúe al siguiente paso.
  2. Deshabilite todas las extensiones del navegador de terceros.
  3. Limpie el caché del navegador. ¿Cómo limpio el caché de Firefox o de Google Chrome en mi navegador?
  4. Asegúrese de que su navegador predeterminado esté incluido en Configuración avanzada > Web y correo electrónico > Filtrado de protocolos > Aplicaciones excluidas.
  5. Si no actualizó su producto ESET en los pasos anteriores, desinstale y vuelva a instalar su producto ESET. Luego de reiniciar su equipo, deshabilite el Navegador seguro y reinicie su equipo nuevamente. Vuelva a habilitar el Navegador seguro e intente iniciar la ventana Navegador seguro.

Navegador seguro en línea es una capa de protección adicional diseñada para proteger sus datos financieros durante las transacciones en línea.

En la mayoría de los casos, la protección de banca y pagos se ejecuta en su navegador predeterminado luego de visitar un sitio web de banca conocido. Para acceder directamente al navegador protegido, haga clic en Herramientas en ESET Endpoint Security y, luego, haga clic en ICON_BPP Navegador seguro.

Para obtener más información sobre las funciones de Navegador seguro, lea los siguientes artículos de la base de conocimientos de ESET que están disponibles en inglés y otros idiomas:

Si todavía no puede resolver su problema, envíe un correo electrónico a Soporte técnico de ESET.