Επίλυση προβλημάτων με το φιλτράρισμα πρωτοκόλλων

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το πρόγραμμα περιήγησης ή το πρόγραμμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας σας, το πρώτο βήμα είναι να προσδιορίσετε εάν ευθύνεται το φιλτράρισμα πρωτοκόλλων. Για να το κάνετε αυτό, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε προσωρινά το φιλτράρισμα πρωτοκόλλων στις Ρυθμίσεις για προχωρημένους (θυμηθείτε να το ενεργοποιήσετε ξανά μόλις τελειώσετε, διαφορετικά το πρόγραμμα περιήγησης και το πρόγραμμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας σας δεν θα προστατεύονται). Εάν το πρόβλημα εξαφανιστεί μετά την απενεργοποίηση, ακολουθεί μια λίστα με συνηθισμένα προβλήματα και έναν τρόπο για να τα επιλύσετε:

Προβλήματα ενημέρωσης ή προστασίας επικοινωνιών

Εάν η εφαρμογή σας δεν είναι σε θέση να ενημερωθεί ή σας πληροφορεί ότι ένας δίαυλος επικοινωνίας δεν είναι ασφαλής:

• Εάν έχετε ενεργοποιημένο το φιλτράρισμα πρωτοκόλλου SSL, δοκιμάστε να το απενεργοποιήσετε προσωρινά. Εάν αυτό βοηθά, μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το φιλτράρισμα πρωτοκόλλου SSL και να πραγματοποιήσετε την εργασία ενημέρωσης εξαιρώντας την προβληματική επικοινωνία:
  Αλλάξτε τη λειτουργία φιλτραρίσματος SSL σε Αλληλεπιδραστική. Πραγματοποιήστε ξανά την ενημέρωση. Θα πρέπει να εμφανιστεί ένα παράθυρο διαλόγου που θα σάς πληροφορεί σχετικά με κρυπτογραφημένη κυκλοφορία δικτύου. Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή αντιστοιχεί σε εκείνη που προσπαθείτε να διορθώσετε και ότι το πιστοποιητικό δείχνει να προέρχεται από το διακομιστή από τον οποίο η εφαρμογή επιχειρεί να λάβει την ενημέρωση. Κατόπιν, επιλέξτε να απομνημονευτεί η ενέργεια για αυτό το πιστοποιητικό και κάντε κλικ στο κουμπί "Παράβλεψη". Εάν δεν εμφανίζονται άλλα σχετικά παράθυρα διαλόγου, μπορείτε να επαναφέρετε τη λειτουργία φιλτραρίσματος σε "Αυτόματη" και το πρόβλημα κανονικά θα πρέπει να λυθεί.

• Εάν η εφαρμογή δεν είναι πρόγραμμα περιήγησης ή ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, μπορείτε να την εξαιρέσετε εντελώς από το φιλτράρισμα πρωτοκόλλων (εάν το κάνετε αυτό σε πρόγραμμα περιήγησης ή ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, ίσως σάς εκθέσει σε απειλές). Όλες οι εφαρμογές των οποίων οι επικοινωνίες φιλτράρονταν στο παρελθόν θα πρέπει να βρίσκονται ήδη στη λίστα που λάβατε κατά την προσθήκη εξαιρέσεων, συνεπώς δεν χρειάζεται να προσθέσετε μη αυτόματα κάποια εφαρμογή.

Πρόβλημα πρόσβασης σε μια συσκευή του δικτύου σας

Εάν δεν είστε σε θέση να χρησιμοποιήσετε καμιά λειτουργικότητα συσκευής στο δίκτυό σας (όπως το άνοιγμα μιας ιστοσελίδας από την κάμερα ή την αναπαραγωγή βίντεο σε μια συσκευή αναπαραγωγής πολυμέσων), δοκιμάστε να προσθέσετε τις διευθύνσεις IPv4 και IPv6 της συσκευής στη λίστα εξαιρουμένων διευθύνσεων.

Προβλήματα με έναν συγκεκριμένο ιστότοπο

Μπορείτε να εξαιρέσετε συγκεκριμένους ιστότοπους από το φιλτράρισμα πρωτοκόλλων χρησιμοποιώντας τη διαχείριση διευθύνσεων URL. Για παράδειγμα, εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στη διεύθυνση https://www.gmail.com/intl/en/mail/help/about.html, δοκιμάστε να προσθέσετε το *gmail.com* στη λίστα εξαιρουμένων διευθύνσεων.

Σφάλμα «Εκτελούνται ακόμη ορισμένες από τις εφαρμογές που έχουν δυνατότητα εισαγωγής του πιστοποιητικού ρίζας»

Όταν ενεργοποιείτε το φιλτράρισμα πρωτοκόλλου SSL, το ESET Endpoint Security διασφαλίζει ότι οι εγκατεστημένες εφαρμογές εμπιστεύονται τον τρόπο με τον οποίο το πρόγραμμα φιλτράρει το πρωτόκολλο SSL, εισάγοντας ένα πιστοποιητικό στο χώρο αποθήκευσης πιστοποιητικών τους. Για ορισμένες εφαρμογές, αυτό δεν είναι δυνατό ενώ εκτελούνται. Σε αυτές τις εφαρμογές περιλαμβάνεται το Firefox και το Opera. Βεβαιωθείτε ότι καμιά από αυτές δεν εκτελείται (ο καλύτερος τρόπος είναι να ανοίξετε τη Διαχείριση Εργασιών και να βεβαιωθείτε ότι δεν εμφανίζονται τα στοιχεία firefox.exe ή opera.exe στην καρτέλα "Διεργασίες") και κατόπιν πατήστε "Επανάληψη".

Σφάλμα σχετικά με μη αξιόπιστο εκδότη ή μη έγκυρη υπογραφή

Αυτό κατά πάσα πιθανότητα σημαίνει ότι η εισαγωγή που περιγράψαμε παραπάνω έχει αποτύχει. Πρώτα βεβαιωθείτε ότι καμιά από τις προαναφερθείσες εφαρμογές δεν εκτελείται. Κατόπιν απενεργοποιήστε το φιλτράρισμα πρωτοκόλλου SSL και ενεργοποιήστε το ξανά. Με αυτό τον τρόπο θα επαναληφθεί η εισαγωγή.