˄˅

Afsendelse af prøver til analyse

Hvis du finder en mistænkelig fil på din computer eller et mistænkeligt websted på internettet, kan du sende det til ESETs forskningslaboratorium til analyse (er muligvis ikke tilgængeligt afhængigt af din konfiguration af ESET LiveGrid®).

Du skal ikke sende en prøve, medmindre den opfylder mindst et af følgende kriterier:

Prøven blev slet ikke registreret af dit ESET-produkt
Prøven blev fejlagtigt registreret som en trussel
Vi accepterer ikke dine personlige filer (som du ønsker, ESET skal scanne for malware) som prøver (ESETs forskningslaboratorium udfører ikke scanninger på brugernes anmodning)
Brug et beskrivende emne, og tilføj så mange oplysninger som muligt om filen (f.eks. et skærmbillede eller det websted, du har hentet den fra)

Hvis du vil indsende et eksempel, kan du sende en fil eller et websted til ESET til analyse ved hjælp af en af disse metoder:

Dialogboksen til indsendelse af eksempler findes i Værktøjer > Send prøve til analyse.
Alternativt kan du sende filen via e-mail. Hvis du foretrækker dette, skal du pakke filen/filerne med WinRAR/ZIP, beskytte arkivet med adgangskoden "infected" og sende det til samples@eset.com.
Hvis du vil rapportere spam, falske positiver for spam eller websteder, der er fejlkategoriseret af modulet Webkontrol, kan du se artiklen i ESETs vidensbase.

Mens Vælg prøve til analyse er åben, skal du vælge den beskrivelse i rullemenuen Årsag til afsendelse af filen, der bedst passer til meddelelsen:

Mistænkelig fil
Mistænkeligt websted (et websted, der er inficeret af malware),
Falsk positiv fil (fil, der er registreret som en inficering men ikke er inficeret),
Falsk positivt hjemmeside
Andet

Fil/websted – Stien til den fil eller det websted, som du vil sende.

Kontakt-e-mail – Kontakt-e-mail-adressen sendes sammen med mistænkelige filer til ESET og kan bruges til at kontakte dig, hvis der kræves yderligere oplysninger til analysen. Det er valgfrit, om du vil angive en kontakt-e-mailadresse. Vælg Send anonymt, hvis den skal være tom.

Du vil ikke få svar fra ESET, medmindre der kræves yderligere oplysninger fra dig. Hver dag modtager vores servere titusinder af filer, hvilket gør det umuligt at besvare alle indsendelser.

Hvis prøven viser sig at være et skadeligt program eller websted, føjes registreringen af den til en kommende ESET-opdatering.

˄˅