ログの収集

ESETテクニカルサポートがESET Endpoint Antivirus for Linuxのログを要求する場合は、/opt/eset/eea/sbin/にあるcollect_logs.shスクリプトを使用して、ログを生成します。

ルート権限で、ターミナルウィンドウからスクリプトを起動します。たとえば、Ubuntuの場合は、次のコマンドを実行します:

このスクリプトは、必要なすべてのログをアーカイブファイルとしてログインユーザーのホームフォルダーに生成し、パスを表示します。該当する場合は、アクティベーションログも収集します。そのファイルを電子メールでESETテクニカルサポートに送信してください。

アクティベーションログ

製品のアクティベーションに関する問題のトラブルシューティングを行うために、ESETテクニカルサポートが関連するログの提出を求める場合があります。

1.次のコマンドを特権ユーザーとして実行して、アクティベーションログサービスを有効にします。

または

必要な場合は、確認メッセージを表示せずに、製品を再起動します。

2.アクティベーションプロセスを再試行します。失敗した場合は、特権ユーザーとしてログ収集スクリプトを実行します。

3.収集したログをESETテクニカルサポートに送信します。

4.次のコマンドを特権ユーザーとして実行して、アクティベーションログを無効にします。

または

必要な場合は、確認メッセージを表示せずに、製品を再起動します。