Sample verzenden

Ga naar het hoofdvenster van de toepassing, selecteer Scan in het linkermenu en klik op het pijlpictogram om de optie Verstuur sample weer te geven.

Met deze optie kunt u een verdacht bestand op uw computer of een verdachte site online selecteren en naar het ESET-onderzoekslaboratorium verzenden voor analyse.

Klik op Verstuur om het bestand op te geven dat u wilt verzenden voor analyse. Kies eerst een reden voor de verzending en selecteer vervolgens het bestand. U kunt het bestand of de map handmatig slepen door op het bestand of de map te klikken, de muisaanwijzer naar het gemarkeerde gebied te verplaatsen terwijl u de muisknop ingedrukt houdt en deze vervolgens los te laten. Er is een optie om uw e-mailadres toe te voegen, zodat we contact met u kunnen opnemen als we meer informatie nodig hebben. U hoeft uw e-mailadres niet op te geven als u de optie Verstuur anoniem inschakelt.  

De sample die u verzendt, moet aan ten minste een van de volgende criteria voldoen:

•De sample wordt niet door uw ESET-product gedetecteerd

•Het sample is onjuist als een bedreiging gedetecteerd

Als u op Volgende klikt, gaat u naar de laatste stap waar u aanvullende informatie over het samplebestand opgeeft, zoals waargenomen tekenen of symptomen van malware-infectie en de oorsprong van het bestand. Deze aanvullende informatie helpt onze laboratoria bij de identificatie en verwerking van de samples.