Envoyer un échantillon

Dans la fenêtre principale de l’application, sélectionnez Analyser dans le menu de gauche, cliquez sur l’icône de flèche pour afficher l’option Envoyer un échantillon.

Cette option vous permet de sélectionner un fichier au comportement suspect trouvé sur votre ordinateur, ou un site suspect trouvé en ligne, et de l'envoyer au Laboratoire ESET Research Lab pour analyse.

Cliquez sur Envoyer pour spécifier le fichier que vous souhaitez envoyer pour analyse. Tout d’abord, choisissez la raison pour laquelle vous envoyez l’échantillon, puis sélectionnez le fichier. Faites glisser et déposez manuellement le fichier ou le dossier en cliquant sur ce dernier, en déplaçant le pointeur de la souris vers la zone marquée tout en maintenant le bouton de la souris enfoncé, puis en le relâchant. Il existe une option pour inclure votre adresse courriel, ce qui nous permet de vous contacter au cas où nous aurions besoin de plus d’informations. Vous n’avez pas besoin d’inclure votre adresse courriel si vous cliquez sur le commutateur d’activation/désactivation Envoyer anonymement.  

L’échantillon que vous envoyez doit répondre à au moins un des critères suivants :

•L'échantillon n'est pas du tout détecté par votre produit ESET.

•L'échantillon est identifié à tort comme une menace

Cliquez sur Suivant pour passer à la dernière étape où vous avez la possibilité de fournir des informations supplémentaires sur l’échantillon de fichier, telles que les signes ou symptômes observés d’une infection par un logiciel malveillant et l’origine du fichier. En fournissant des informations supplémentaires, vous aiderez nos laboratoires à identifier et à traiter les échantillons.