Enviar una muestra

En la ventana principal de la aplicación, seleccione Explorar en el menú de la izquierda, haga clic en el ícono de flecha para mostrar la opción Enviar una muestra.

Esta opción le permite seleccionar un archivo de comportamiento sospechoso encontrado en su equipo, o un sitio sospechoso encontrado en línea, y enviarlo al laboratorio de investigación de ESET para su análisis.

Haga clic en Enviar para especificar el archivo que desea enviar para su análisis. En primer lugar, elija un motivo para el envío y, luego, seleccione el archivo. Puede arrastrar y soltar manualmente el archivo o la carpeta haciendo clic en el archivo o la carpeta, desplazando el cursor hasta la zona marcada mientras pulsa el botón y, luego, soltándolo. Existe la opción de incluir su correo electrónico, lo cual nos permite ponernos en contacto con usted en caso de que necesitemos más información. No tiene que incluir su correo electrónico si habilita el interruptor Enviar de forma anónima .  

La muestra que envíe debe cumplir con al menos uno de los siguientes criterios:

•El producto ESET no detecta la muestra.

•El programa detecta erróneamente la muestra como una amenaza

Al hacer clic en Siguiente, accederá al último paso, donde debe proporcionar información adicional sobre el archivo de muestra, como los signos o síntomas observados de infección de malware y el origen del archivo. Proporcionar información adicional ayudará a nuestros laboratorios a identificar y procesar muestras.