Pomoć i podrška

ESET Endpoint Antivirus sadrži alate za otklanjanje poteškoća i informacije za podršku koje će vam pomoći u rješavanju problema koji se mogu pojaviti.

Instalirani program

• O programu ESET Endpoint Antivirus – Prikazuje informacije o vašoj kopiji programa ESET Endpoint Antivirus.
• Otklanjanje poteškoća s programom – kliknite ovaj link da biste pronašli rješenja za najčešće probleme.

• Otklanjanje poteškoća s licencom – kliknite ovaj link da biste pronašli rješenja za probleme s aktivacijom ili promjenom licence.
• Promjena licence – Kliknite za pokretanje aktivacijskog prozora i aktivaciju programa.

Stranica pomoći – Kliknite ovaj link da biste pokrenuli stranice pomoći programa ESET Endpoint Antivirus.

Tehnička podrška

• Zatražite podršku – ako ne možete pronaći odgovor na svoj problem, možete upotrijebiti ovaj obrazac koji se nalazi na web stranici tvrtke ESET da biste se brzo obratili odjelu za tehničku podršku. Na temelju vaših postavki, prozor Pošalji podatke o konfiguraciji sustava prikazat će se prije ispunjavanja web obrasca.
• Detalji za tehničku podršku – Kada vam se prikaže odzivnik, možete kopirati i poslati informacije tehničkoj podršci tvrtke ESET (na primjer naziv programa, verziju programa, operacijski sustav i vrstu procesora).
• ESET Log Collector – Veza na članak iz ESET-ove baze znanja na kojem možete preuzeti uslužni alat ESET Log Collector, aplikaciju koja automatski prikuplja informacije i dnevnike s računala i omogućuje brže rješavanje problema. Za više informacija pogledajte mrežni korisnički priručnik za ESET Log Collector.
• Aktivirajte Napredno vođenje dnevnika za izradu naprednih dnevnika za sve dostupne funkcije kako biste pomogli programerima u dijagnozi i rješavanju problema. Minimalna opširnost vođenja dnevnika postavljena je na razinu Dijagnostičko. Napredno vođenje dnevnika automatski će biti deaktivirano nakon dva sata, osim ako ga ne zaustavite ranije klikom na Zaustavi napredno vođenje dnevnika. Nakon što se izrade svi dnevnici, prikazat će se prozor obavijesti koji pruža izravan pristup mapi Dijagnostike s izrađenim dnevnicima.

Baza znanja – ESET-ova baza znanja sadrži odgovore na najčešće postavljana pitanja kao i preporučena rješenja za razne probleme. Stručnjaci tehničke podrške tvrtke ESET redovito nadograđuju bazu znanja, što je čini najpotpunijim alatom za rješavanje raznih problema.