Preguntas frecuentes sobre actualizaciones automáticas

¿Los ordenadores se actualizarán automáticamente? ¿La actualización se descarga antes o después del reinicio?

La descarga tiene lugar antes del reinicio y los archivos actualizados también se preparan en esta fase. Tras el reinicio, los archivos actualizados siguen preparados únicamente para su uso, y la versión instalada ofrece protección ininterrumpida. Los cambios se aplican tras el siguiente inicio del producto ESET Endpoint.

Tengo aproximadamente 3.000 ordenadores. ¿Descargarán todos los ordenadores las actualizaciones al mismo tiempo? ¿Puedo utilizar un proxy para las actualizaciones automáticas con tantos ordenadores?

ESET ofrece la herramienta Mirror y soluciones proxy para redes de gran tamaño, de manera que las actualizaciones se descargan solo una vez de Internet y, a continuación, se distribuyen localmente. Las actualizaciones son más pequeñas, suelen tener entre 5 y 10 MB, y ESET las limitará durante las primeras semanas de disponibilidad. Por lo tanto, no todos los clientes iniciarán la descarga al mismo tiempo cuando se conecten directamente a los servidores de ESET.

¿Puedo decidir cuántos ordenadores o qué ordenadores se actualizarán automáticamente? No quiero descargar en más de diez ordenadores por hora, o solo quiero actualizar diez ordenadores por ahora, y otro ordenador después de un par de días.

Los entornos administrados tienen una política de actualización automática en la que puede especificar la versión más reciente que desee. También se admiten comodines (por ejemplo, 9.0.2032.*). Si desea más información, consulte el capítulo Actualizaciones automáticas en la ayuda en línea de ESET PROTECT o ESET PROTECT Cloud. Por desgracia, en este momento no hay otras opciones disponibles para limitar las actualizaciones automáticas. Puede asignar varias políticas a varios grupos.

¿Las actualizaciones automáticas solo se configuran mediante políticas? ¿Puedo desactivar la política si no quiero que se actualice un producto de ESET?

Si existe una revisión de seguridad y estabilidad para el producto ESET Endpoint, el producto se actualizará incluso cuando las actualizaciones automáticas estén desactivadas, de acuerdo con los términos establecidos en el EULA aplicable. ESET utiliza revisiones de seguridad y estabilidad para resolver problemas críticos y garantizar la máxima seguridad y estabilidad para su producto de ESET.

Puede asignar una política de actualización automática a cualquier grupo de equipos, sea cual sea su configuración de actualización automática. En entornos no administrados, el usuario puede configurar las actualizaciones automáticas de forma local en la pantalla Configuración avanzada de un producto de ESET del equipo.

¿Qué sucede si configuro una política para utilizar la versión más antigua disponible? Aun así, ¿ESET actualizará mis productos?

Las revisiones y las revisiones críticas (actualizaciones de seguridad y estabilidad) son categorías de actualización ligeramente diferentes. Las revisiones normales se asignan a las actualizaciones automáticas con una prioridad estándar cuando se aceptan los ajustes del usuario. A las revisiones críticas se les aplica prioridad máxima, independientemente de los ajustes del usuario.

¿Cómo funcionarán las actualizaciones en situaciones sin conexión? ¿Cuándo utilizan los usuarios el repositorio sin conexión?

El repositorio sin conexión también contiene archivos .dup y .fup. La sección del repositorio debe descargarse con la herramienta Mirror, no con la actualización de los módulos. Para obtener más información, lea el siguiente artículo de la base de conocimiento de ESET.

¿Cómo saben los productos de ESET que es necesaria la actualización? ¿Por el repositorio? ¿Se envía algún dato a los servidores? Si ESET tiene previsto realizar una actualización un mes después del lanzamiento de una versión, ¿pueden los servidores de ESET gestionar un lanzamiento internacional?

Los productos de ESET descargan actualizaciones automáticas del repositorio. Los servidores están preparados para eso, ya que las actualizaciones críticas tienen solo unos cuantos kilobytes. ESET no limitará las actualizaciones críticas en los servidores del repositorio. Sin embargo, existe la opción de limitar las actualizaciones de los servidores si las actualizaciones automáticas son grandes. En la siguiente tabla se ofrecen ejemplos de los tamaños de revisiones en el caso de una actualización automática diferencial:

Si una actualización automática diferencial falla, el producto de ESET puede iniciar una actualización completa. Sigue siendo una actualización automática con una garantía de funcionalidad, pero, en lugar de un archivo .dup, se descargará un .fup, que es un archivo mayor. Para la versión 9.0.2032.2 tiene 27 MB. Sin embargo, un caso de este tipo es raro.

¿Se lanzará la actualización de ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus con limitación? En ese caso, ¿durante cuánto tiempo se limitará la actualización tras el lanzamiento?

ESET limita las actualizaciones durante las primeras semanas tras el lanzamiento de una nueva versión con el fin de reducir la carga en nuestros servidores y distribuir la nueva versión de forma uniforme.

Las actualizaciones automáticas serán uno de los principales métodos de actualización. ¿Cómo funcionan exactamente?

El objetivo de ESET es que el mayor número posible de clientes utilice las actualizaciones automáticas. Es difícil mantener muchas versiones anteriores. La función de actualizaciones automáticas es sencilla. Hay archivos .dup que se descargan durante la primera comprobación de la actualización de los módulos. Durante el procedimiento de actualización, el producto es totalmente funcional y protege el ordenador. La nueva versión se activa tras el reinicio. En ESET PROTECT (en el servidor), puede utilizar una política para especificar la versión más alta a la que desea actualizarse o utilizar comodines. Si desea más información, consulte el capítulo Actualizaciones automáticas de la ayuda en línea de ESET PROTECT o ESET PROTECT Cloud.

¿Es cierto que las actualizaciones automáticas funcionan en 1/10? Ya utilizo ESET Endpoint Security 8.0.2028.1. Si se ejecutan las actualizaciones automáticas, ¿a qué versión se actualizará?

La actualización de productos con actualizaciones automáticas puede retrasarse debido a la limitación de los servidores del repositorio. Si una actualización de componentes de los programas se publica con limitación, es posible que las comprobaciones de actualizaciones automáticas no la reciban inmediatamente. Si la actualización se considera segura y estable, la limitación puede reducirse o eliminarse por completo para que todos los clientes restantes reciban la actualización.

El procedimiento de limitación puede durar un tiempo diferente en cada actualización. Varía en función del número de clientes que soliciten la actualización, del tráfico de nuestros servidores y otros factores. Este procedimiento está en constante evolución, y se producen cambios continuamente. Además, como la función de actualizaciones automáticas es nueva, lo más probable es que continuemos desarrollando este procedimiento en el futuro y mejorando la experiencia del cliente.

¿Cuándo comenzarán las actualizaciones si inicio un ordenador a las 8:45 a. m. y lo apago a las 5:00 p. m.?

En la siguiente actualización de los módulos programada correctamente, como máximo una vez cada 24 horas.

¿Cuándo se ejecutará la actualización de nuevo si el ordenador se apaga mientras se ejecutan las actualizaciones automáticas?

La actualización se ejecutará en la siguiente ventana de actualización programada. El procedimiento de actualización automática (antes uPCU) cuenta con un sólido mecanismo a prueba de fallos. Tras descargar la actualización y reiniciar el ordenador, los archivos actualizados siguen preparados para su uso, y la versión instalada ofrece protección ininterrumpida. Los cambios se aplican tras el siguiente inicio del producto ESET Endpoint.

¿Cómo puedo ejecutar las actualizaciones automáticas inmediatamente sin esperar a una conexión regular cada 24 horas? ¿Existe alguna otra forma de poder hacer clic en Buscar actualizaciones?

Puede iniciar el procedimiento de actualización automática de forma manual cuando abre la ventana principal del programa y hace clic en Actualizar > Buscar actualizaciones. Todas las demás formas de iniciar las actualizaciones de los módulos reflejan la política de las tareas programadas de actualización automática de 24 horas. No se puede iniciar de forma remota una descarga de actualizaciones automáticas en este momento. Agregaremos esta función más adelante.