Yardım ve destek
ESET Endpoint Antivirus, karşılaşabileceğiniz sorunları çözmede size yardımcı olacak sorun giderme araçlarını ve destek bilgilerini içerir.
Yüklenen ürün
•ESET Endpoint Antivirus Hakkında – ESET Endpoint Antivirus ürününüzün kopyası hakkındaki bilgileri görüntüler.
•Ürün sorun giderme – En sık karşılaşılan sorunlara çözüm bulmak için bu bağlantıyı tıklayın.
•Lisans sorun giderme - Etkinleştirme veya lisans değişikliğiyle ilgili sorunlara çözüm bulmak için bu bağlantıyı tıklayın.
•Lisansı yönet – Etkinleştirme penceresini başlatmak ve ürününüzü etkinleştirmek için tıklatın.
Yardım sayfası – ESET Endpoint Antivirus yardım sayfalarını açmak için bu bağlantıyı tıklatın.
•Destek isteği - Sorunuza yanıt bulamıyorsanız Teknik Destek bölümüyle hızla iletişim kurmak için ESET web sitesinde bulunan bu formu kullanabilirsiniz. Ayarlarınıza bağlı olarak, web formunu doldurmadan önce sistem yapılandırma verilerinizi gönderme penceresi görüntülenir.
•Teknik Destek Ayrıntıları – İstendiğinde bilgileri (örneğin ürün adı, ürün sürümü, işletim sistemi ve işlemci türü) kopyalayıp ESET Teknik Destek bölümüne gönderebilirsiniz.
•ESET Log Collector – Log collector yardımcı programını indirebileceğiniz ESET Bilgi Bankası makalesine bağlanır. Bu, sorunları daha hızlı bir şekilde çözmeye yardımcı olacak bir bilgisayardan bilgileri ve günlükleri otomatik olarak toplayan bir uygulamadır. Daha fazla bilgi için ESET Log Collectorburayı tıklayın.
•Geliştiricilerin sorunları tanılamasına ve çözmesine yardımcı olmak için kullanılabilir tüm özelliklerle ilgili gelişmiş günlükler oluşturmak amacıyla Gelişmiş günlük kaydını etkinleştir'i tıklayın. Minimum kayıt ayrıntısı düzeyi Tanı amaçlı olarak ayarlanmıştır. Gelişmiş günlük kaydı; Gelişmiş günlük kaydını durdur'u tıklayarak daha önce durdurmadığınız takdirde iki saatin sonunda otomatik olarak devre dışı bırakılır. Tüm günlükler oluşturulduğunda, oluşturulan günlüklerle birlikte Tanılama klasörüne doğrudan erişim sağlayan bildirim penceresi gösterilir.
Bilgi Bankası – ESET Bilgi Bankası, en sık sorulan soruların yanıtlarının yanı sıra, çeşitli konular için önerilen çözümleri içerir. ESET teknik uzmanları tarafından düzenli olarak güncellenen Bilgi Bankası, çeşitli sorunları gidermek için kullanılabilecek en güçlü araçtır.