Ajutor și asistență
ESET Endpoint Antivirus conține instrumente de depanare și informații de asistență care vă vor ajuta la rezolvarea problemelor pe care le puteți întâlni.
Produs instalat
•Despre ESET Endpoint Antivirus – afișează informații despre copia produsului ESET Endpoint Antivirus.
•Depanarea produselor – Faceți clic pe această legătură pentru a găsi soluții la cele mai frecvente probleme întâlnite.
•Depanarea licențelor - Faceți clic pe această legătură pentru a găsi soluții pentru probleme legate de activarea sau modificarea licenței.
•Schimbare licență – faceți clic pe această opțiune pentru a lansa fereastra de activare și a vă activa produsul.
Pagina de ajutor – Faceți clic pe această legătură pentru a lansa paginile de ajutor ale produsului ESET Endpoint Antivirus.
•Solicitați asistență – Dacă nu puteți găsi răspuns la problema dvs., folosiți acest formular de pe site-ul web ESET pentru a contacta rapid departamentul de asistență tehnică. În funcție de setările dvs., fereastra de trimitere a datelor de configurare a sistemului este afișată înainte de a completa formularul web.
•Detalii pentru Asistență tehnică – când vi se solicită, puteți copia și trimite informații la Asistența tehnică ESET (cum ar fi numele produsului, versiunea produsului, sistemul de operare și tipul procesorului).
•ESET Log Collector – Legături către articolul din Baza de cunoștințe ESET, de unde puteți descărca ESET Log Collector, o aplicație care colectează automat informații și loguri de pe un computer pentru a ajuta la rezolvarea mai rapidă a problemelor. Pentru mai multe informații, consultați ghidul de utilizare online pentru ESET Log Collector.
•Activați opțiunea Înregistrare avansată în log și veți crea loguri avansate pentru toate caracteristicile care pot fi vizualizate, ajutând dezvoltatorii să diagnosticheze și să soluționeze problemele. Jurnalul de Diagnostic este setat pe nivelul minim de detalii. Scrierea avansată în log va fi dezactivată automat după două ore, cu excepția cazului în care o opriți mai devreme făcând clic pe Oprire înregistrare avansată în log. După ce au fost create toate logurile, se afișează fereastra de notificare din care puteți accesa direct folderul de Diagnostic cu logurile create.
Baza de cunoștințe – Baza de cunoștințe ESET conține răspunsuri la cele mai frecvente întrebări și soluții recomandate pentru diverse probleme. Actualizată regulat de specialiștii tehnici ai ESET, baza de cunoștințe este instrumentul cel mai puternic pentru rezolvarea diferitelor probleme.